| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 10 月 28 日 | 2025 年 10 月 22 日 | 2025 年 10 月 22 日 |
Zendesk 最近推出了一些新指标，用于报告已结束消息传送会话的工单。
此公告包括以下部分：
有什么变化？
我们面向运营经理推出了新的指标和属性，用于识别会话已结束或已重新转接至电邮的消息传送工单，无论其是仍在队列中还是已分配给专员。此外，消息传送面板已迁移至新面板生成器。因此，消息传送面板上的指标以及外观和风格都有细微变化。
Zendesk 为何作出这项更改？
识别队列中已被放弃或重新转接至电邮的消息传送对话对于改善客户体验和人员配备至关重要。新面板生成器将使复制和更新面板更加便捷。
我需要做些什么？
此功能仅适用于已启用消息传送功能的帐户。有关创建这些触发器的信息，请参阅 Zendesk 消息传送的指标和属性和分析消息传送工单。
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