| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 11 月 17 日 | 2025 年 11 月 17 日 | 2025 年 11 月 20 日 |
Zendesk 很高兴宣布推出自动删除不再需要的较早自定义对象记录的功能。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
现在，删除计划允许您指定删除对象记录前必须满足的条件。这样有权限的管理员和专员可以为自定义对象记录创建和管理删除计划。此功能旨在帮助您管理大量临时数据，而无需建立或维护基于 API 的自定义删除作业。
通过自定义对象记录删除计划，您可以解锁诸多强大的新数据管理策略，例如：
- 减少数据混乱。例如，管理员可以选择删除客户超过 3 年的产品注册或服务订单。
- 达到合规目标。例如，您可以在 180 天后清除被拒绝的贷款申请，以遵守数据保留政策。
- 利用自定义对象临时存储大量数据。例如，您可以在创建工单时使用自定义对象存储请求者的订单，并在 30 天后删除该订单记录。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们深知通过自定义对象将独特业务数据整合到 Zendesk 中时完全掌控数据生命周期的重要性。许多组织都有严格的数据保留政策和合规规定（例如 GDPR），要求在特定时段后删除数据。
现在，您可以通过支持自定义对象记录删除计划来实现数据管理大规模自动化，确保达到合规目标，减少数据混乱，并提高现有数据的相关性和准确性。
我需要做些什么？
自定义对象记录删除计划适用于所有包含自定义对象的服务模式。要开始使用，请参阅创建自定义对象记录删除计划。
高级数据隐私和保护附加功能 (ADPP) 可解锁更多删除计划功能，包括为每个自定义对象提供最多 10 个删除计划、支持多达 100 个用于复杂逻辑的 AND/OR 条件语句，以及删除计划复制功能。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。