| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2025 年 11 月 18 日 | 2025 年 11 月 18 日 |
我们对人工智能专员（高级）附加功能导航进行了细微调整，以简化各类人工智能专员（包括基于表述的人工智能专员、零训练人工智能专员和带有专员式人工智能的人工智能专员）的使用体验。
此公告回答了以下问题：
有什么变化？
在人工智能专员（高级）中，“生成式回复”（包括知识、搜索规则、说明和性格）和“实体”的设置页面已迁移：
- “生成式回复”页面已拆分，分别位于内容 > 知识和内容 > 个性化下：
- “知识”和“搜索规则”现位于内容 > 知识下。
- “说明”和“性格”现位于内容 > 个性化下。
另请注意，“性格”页面已拆分为“身份”、“语气”和“代词正式程度”页面，分别对应之前“性格”页面上的标签。
- “知识”和“搜索规则”现位于内容 > 知识下。
- “实体”现位于内容下。
有关更多信息，请参阅人工智能专员（高级）附加功能导航。
Zendesk 为何作出这项更改？
以前，导航体验因人工智能专员类型而异。我们已简化该体验，确保各类人工智能专员导航一致。
我需要做些什么？
您无需进行任何操作。相关页面已自动迁移至“内容”部分下。这不涉及功能更改，只是访问这些页面的导航方式有所调整。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。