Bevor Sie externe Aktionen in Aktionsflüsse einbinden können, müssen Sie den Aktionsgenerator mit dem externen System verbinden.

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Zusammenfassung: ◀▼

Sie können OneDrive mit Aktionsabläufen verbinden, um Aufgaben zur Datei- und Ordnerverwaltung wie das Suchen und Erstellen von Elementen zu automatisieren. Verwenden Sie ein dediziertes Dienstkonto für Verbindungen und autorisieren Sie die erforderlichen Zugriffsarten. Zu den verfügbaren Aktionen gehören das Suchen nach Dateien oder Ordnern sowie das Erstellen von Dateien oder Ordnern. Dabei können Namen, Inhalte und Speicherorte angegeben werden. Diese Integration vereinfacht die Zusammenarbeit und die Automatisierung von Workflows über unterschiedliche Plattformen hinweg.

Durch Verbinden des Aktionsgenerators mit externen Systemen wie Microsoft OneDrive können Administratoren Zendesk in automatisierten Workflows mit externen Systemen integrieren, um die Zusammenarbeit zu verbessern und für ein plattformübergreifend einheitliches Erlebnis zu sorgen.
Hinweis: Die mit externen Systemen verknüpften Schritte in Aktionsflüssen werden als externe Aktionen bezeichnet.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
  • Verbinden von OneDrive mit dem Aktionsgenerator
  • Verwenden von OneDrive-Aktionen in Aktionsflüssen

Verbinden von OneDrive mit dem Aktionsgenerator

Bevor Sie externe Aktionen in Aktionsflüsse einbinden können, müssen Sie den Aktionsgenerator mit dem externen System verbinden.

Beachten Sie beim Verbinden mit externen Systemen für die Verwendung in Aktionsflüssen die folgenden Best Practices:
  • Alle von einem Aktionsfluss ausgeführten externen Aktionen werden dem Benutzer zugeordnet, der das externe System verbunden hat. Deshalb wird empfohlen, für die Verbindung mit einem externen System ein dediziertes Dienstkonto und keine persönlichen Anmeldedaten zu verwenden.
  • Alle Integrationen fordern den Zugang zu erforderlichen Zugriffsarten an. Sie sollten die Zugriffsarten jedoch unbedingt überprüfen und validieren, bevor Sie die Verbindung zum externen System autorisieren.
  • Bei der Verwaltung von Anmeldedaten für Tools wie OpenAI, die auf API-Schlüsseln basieren, sollten die Schlüssel nach Möglichkeit in einem sicheren Tresor oder Credential Manager gespeichert werden.
So verbinden Sie den Aktionsgenerator mit OneDrive
  1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Apps und Integrationen und dann auf Aktionen > Aktionsflüsse.
  2. Erstellen oder bearbeiten Sie einen Aktionsfluss.
  3. Öffnen Sie die Schritt-Seitenleiste.
  4. Klicken Sie unter Externe Aktionen auf OneDrive.
  5. Klicken Sie auf Verbinden.
  6. Befolgen Sie die Anweisungen von OneDrive, um sich zu authentifizieren und den Verbindungsaufbau abzuschließen.

    Während des Verbindungsprozesses muss die Zugriffsart https://graph.microsoft.com/Files.ReadWrite autorisiert werden.

    Hinweis: Alle von einem Aktionsfluss ausgeführten externen Aktionen werden dem Benutzer zugeordnet, der das externe System verbunden hat. Deshalb wird empfohlen, für die Verbindung mit einem externen System ein dediziertes Dienstkonto und keine persönlichen Anmeldedaten zu verwenden.

Nach dem Verbindungsaufbau sehen Sie eine entsprechende Anzeige sowie Details zu der verbundenen Instanz und den verfügbaren OneDrive-Aktionen.

Verwenden von OneDrive-Aktionen in Aktionsflüssen

Mit OneDrive-Aktionen können Sie Dateien und Ordner erstellen und suchen.

Folgende OneDrive-Aktionen sind verfügbar:
  • Datei suchen
  • Ordner suchen
  • Datei erstellen
  • Ordner erstellen

Suchen nach Dateien

Mit der Aktion Datei suchen können Sie nach Dateien suchen

Diese Aktion weist die folgenden Eingaben und Ausgaben auf:

  Variablen
Eingaben Erforderlich: File name

Optional: Match type, Custom query, Parent folder ID
Ausgabe Dateimetadaten

Suchen nach Ordnern

Mit der Aktion Ordner suchen können Sie nach Ordnern suchen

Diese Aktion weist die folgenden Eingaben und Ausgaben auf:

  Variablen
Eingaben Erforderlich: File name

Optional: Match type, Custom query, Parent folder ID
Ausgabe Ordnermetadaten

Erstellen von Dateien

Mit der Aktion Datei erstellen können Sie Dateien erstellen.

Diese Aktion weist die folgenden Eingaben und Ausgaben auf:

  Variablen
Eingaben Erforderlich: File name, File content

Optional: Overwrite, Parent folder ID
Ausgabe Dateimetadaten

Erstellen von Ordnern

Mit der Aktion Ordner erstellen können Sie Ordner erstellen.

Diese Aktion weist die folgenden Eingaben und Ausgaben auf:

  Variablen
Eingaben Erforderlich: Folder name

Optional: Parent folder ID, Rename (falls vorhanden)
Ausgabe Ordnermetadaten
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