Bevor Sie externe Aktionen in Aktionsflüsse einbinden können, müssen Sie den Aktionsgenerator mit dem externen System verbinden.

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Zusammenfassung: ◀▼

Sie können Aktionsflüsse mit Notion verbinden, um Aufgaben wie das Erstellen, Aktualisieren und Nachschlagen von Seiten, das Hinzufügen von Kommentaren und das Einfügen von Inhaltsblöcken zu automatisieren. Verwenden Sie ein dediziertes Dienstkonto für Verbindungen und überprüfen Sie Berechtigungen sorgfältig. Mithilfe dieser Aktionen können Sie Workflows plattformübergreifend integrieren, um die Zusammenarbeit und Inhaltsverwaltung in Ihren Supportprozessen zu verbessern.

Durch Verbinden des Aktionsgenerators mit externen Systemen wie Notion können Administratoren Zendesk in automatisierten Workflows mit externen Systemen integrieren, um die Zusammenarbeit zu verbessern und für ein plattformübergreifend einheitliches Erlebnis zu sorgen.
Hinweis: Die mit externen Systemen verknüpften Schritte in Aktionsflüssen werden als externe Aktionen bezeichnet.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
  • Verbinden von Notion mit dem Aktionsgenerator
  • Verwenden von Notion-Aktionen in Aktionsflüssen

Verbinden von Notion mit dem Aktionsgenerator

Bevor Sie externe Aktionen in Aktionsflüsse einbinden können, müssen Sie den Aktionsgenerator mit dem externen System verbinden.

Beachten Sie beim Verbinden mit externen Systemen für die Verwendung in Aktionsflüssen die folgenden Best Practices:
  • Alle von einem Aktionsfluss ausgeführten externen Aktionen werden dem Benutzer zugeordnet, der das externe System verbunden hat. Deshalb wird empfohlen, für die Verbindung mit einem externen System ein dediziertes Dienstkonto und keine persönlichen Anmeldedaten zu verwenden.
  • Alle Integrationen fordern den Zugang zu erforderlichen Zugriffsarten an. Sie sollten die Zugriffsarten jedoch unbedingt überprüfen und validieren, bevor Sie die Verbindung zum externen System autorisieren.
  • Bei der Verwaltung von Anmeldedaten für Tools wie OpenAI, die auf API-Schlüsseln basieren, sollten die Schlüssel nach Möglichkeit in einem sicheren Tresor oder Credential Manager gespeichert werden.
So verbinden Sie den Aktionsgenerator mit Notion
  1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Apps und Integrationen und dann auf Aktionen > Aktionsflüsse.
  2. Erstellen oder bearbeiten Sie einen Aktionsfluss.
  3. Öffnen Sie die Schritt-Seitenleiste.
  4. Klicken Sie unter Externe Aktionen auf Notion.
  5. Klicken Sie auf Verbinden.
  6. Befolgen Sie die Anweisungen von Notion, um sich zu authentifizieren und den Verbindungsaufbau abzuschließen.

    Beim Autorisieren der Verbindung werden Sie zu Notion weitergeleitet und müssen Ihrem Zendesk-Konto die erforderlichen Berechtigungen erteilen.

    Die Notion-Verbindung verwendet OAuth 2.0 mit der Gewährungsart „Autorisierungscode“. Überprüfen Sie die Berechtigungen sorgfältig, bevor Sie die Verbindung autorisieren. Mit diesen Berechtigungen können Aktionsflüsse in Ihrem Namen Seiten erstellen und bearbeiten, Kommentare hinzufügen, Datenbankelemente verwalten und Inhalte in Ihrem Notion-Arbeitsbereich aktualisieren.

    Hinweis: Alle von einem Aktionsfluss ausgeführten externen Aktionen werden dem Benutzer zugeordnet, der das externe System verbunden hat. Deshalb wird empfohlen, für die Verbindung mit einem externen System ein dediziertes Dienstkonto und keine persönlichen Anmeldedaten zu verwenden.

Nach dem Verbindungsaufbau sehen Sie eine entsprechende Anzeige sowie Details zur verbundenen Instanz und zu den verfügbaren Notion-Aktionen.

Verwenden von Notion-Aktionen in Aktionsflüssen

Folgende Notion-Aktionen sind verfügbar:
  • Seite erstellen
  • Seite aktualisieren
  • Seite nachschlagen
  • Kommentar hinzufügen
  • Block zur Seite hinzufügen

Erstellen einer Seite

Mit der Aktion Seite erstellen können Sie in Notion unter einer übergeordneten Seite oder auf der Arbeitsbereichsebene eine neue Seite erstellen.

Diese Aktion weist die folgenden Eingaben und Ausgaben auf:

  Variablen
Eingaben Erforderlich: Title

Optional: Parent page, Create at workspace level, Content

Es muss entweder „Übergeordnete Seite“ angegeben sein, oder „Auf Arbeitsbereichsebene erstellen“ muss auf true gesetzt sein. Seiten auf Arbeitsbereichsebene sind nur für öffentliche Integrationen verfügbar. Über das Feld „Übergeordnete Seite“ können Sie anhand des Namens nach Ihren Notion-Seiten suchen.
Ausgabe Seitendetails wie ID, URL und Zeitstempel der Erstellung.

Aktualisieren einer Seite

Mit der Aktion Seite aktualisieren können Sie den Titel oder Achivstatus einer vorhandenen Notion-Seite aktualisieren.
Hinweis: Das Archivieren von Seiten auf Arbeitsbereichsebene wird über die Notion API nicht unterstützt.

Diese Aktion weist die folgenden Eingaben und Ausgaben auf:

  Variablen
Eingaben Erforderlich: Page ID

Optional: Title, Archived
Ausgabe Seitendetails wie ID, URL und Zeitstempel der letzten Bearbeitung.

Nachschlagen einer Seite

Mit der Aktion Seite nachschlagen können Sie eine Notion-Seite anhand ihrer ID oder ihres genauen Titels abrufen.

Diese Aktion weist die folgenden Eingaben und Ausgaben auf:

  Variablen
Eingaben

Optional: Page ID, Title

Entweder die Seiten-ID oder der Titel ist erforderlich. Geben Sie eines dieser Felder an, um die abzurufende Seite zu identifizieren.
Ausgabe Seitendetails wie ID, URL, Titel, Symbol, Zeitstempel der Erstellung, Zeitstempel der letzten Bearbeitung und Archivierungsstatus.

Hinzufügen eines Kommentars

Mit der Aktion Kommentar hinzufügen können Sie einer Notion-Seite oder einem Notion-Block einen Kommentar hinzufügen.

Diese Aktion weist die folgenden Eingaben und Ausgaben auf:

  Variablen
Eingaben

Erforderlich: Page ID or Block ID, Comment text

Entweder die Seiten-ID oder der Titel ist erforderlich. Geben Sie eines dieser Felder an, um die abzurufende Seite zu identifizieren.
Ausgabe Kommentar-ID, Zeitstempel der Erstellung und Informationen zum Ersteller.

Hinzufügen eines Blocks zu einer Seite

Mit der Aktion Block zur Seite hinzufügen können Sie einer Notion-Seite einen Inhaltsblock (z. B. einen Absatz, eine Überschrift oder ein Zitat) hinzufügen.

Diese Aktion weist die folgenden Eingaben und Ausgaben auf:

  Variablen
Eingaben

Optional: Page ID oder Block type, Content

Verfügbare Blocktypen: Absatz, Überschrift 1, Überschrift 2, Überschrift 3 und Zitat.
Ausgabe Block-ID, Typ und Zeitstempel der Erstellung.
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