Verwalten von Zahlungen

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Zahlungen für Support, Chat, Guide und Talk werden im Admin Center verwaltet. In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie im Admin Center Zahlungen für Ihr Zendesk-Konto verwalten und Kreditkarteninformationen aktualisieren und Ihre Zahlungsmethode ändern. Folgende Zahlungsmethoden werden gegenwärtig für Zendesk Support, Guide und Chat verwendet: Kreditkarte, PayPal, Banküberweisungen und Schecks.

Hinweis: Wenn Sie eine Legacy Chat-Version verwenden, finden Sie Informationen zum Verwalten von Zahlungen unter (Legacy Chat) Häufig gestellte Rechnungsfragen.

Diese Aufgaben können nur vom Kontoinhaber ausgeführt werden. Wenn Sie nicht der Kontoinhaber sind und Ihre Zahlungsmethode ändern möchten, wenden Sie sich an den Kontoinhaber. Wenn der Kontoinhaber nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an [e-mail].

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Ändern der Zahlungsmethode
• Ändern der Zahlungswährung
• Anzeigen von Zahlungsanweisungen

Hinweis: Wenn Sie Probleme mit Ihrer Kreditkarte haben, lesen Sie den Beitrag Beheben von Problemen mit Ihrer Kreditkarte oder verwenden Sie PayPal.

Ändern der Zahlungsmethode

So ändern Sie die Zahlungsmethode

1. Klicken Sie in einem beliebigen Produkt in der oberen Symbolleiste auf das Zendesk-Produktsymbol () und dann auf Admin Center.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf das Symbol Abrechnung () und dann auf Zahlungen.

   Auf dieser Seite sind Ihre aktuelle Zahlungsmethode und Rechnungsadresse angegeben. Die Rechnungsadresse ist die Adresse des physischen Standorts Ihres Unternehmens.

3. Klicken Sie neben Gespeicherte Zahlungsmethode auf Ändern und geben Sie Ihre neuen Zahlungsinformationen ein. Wenn diese Schaltfläche nicht angezeigt wird, unterstützt Ihr Konto möglicherweise keine Zahlungen per Self-Service.

   Zur Auswahl stehen Kredit- oder Debitkarte und PayPal. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten, wenden Sie sich an Ihren Kundenberater, oder schreiben sie an [e-mail].

4. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und klicken Sie auf Speichern.

Ändern der Zahlungswährung

Wenn Sie ein Konto bei Zendesk eröffnen, wird auf Ihrer Abonnementseite die Zahlungswährung angezeigt. Gegenwärtig unterstützt Zendesk für Support-Konten Zahlungen in USD, EUR und GBP. Um die Zahlungswährung zu wechseln, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder senden Sie ein Ticket an [e-mail]. Bei Verwendung von PayPal können Sie in jeder von PayPal unterstützten Währung (bzw. über jede unterstützte lokale Zahlungsmethode) bezahlen.

Hinweis: Eigenständige Chat-Konten können nur in USD abgerechnet werden.

Anzeigen von Zahlungsanweisungen

Jede Zendesk-Rechnung enthält Zahlungsanweisungen, einschließlich Zendesk-Kontoverbindung für Überweisungen. Weitere Informationen zum Anzeigen von Rechnungen finden Sie unter Verwalten von Rechnungen.