Frage
Wie initiiere ich einen Live-Chat mit einer Person auf meiner Website? Kann ich einen Chat mit einer Willkommensnachricht starten, sobald ein Benutzer meine Website besucht?
Antwort
Sie können nach einer bestimmten Zeit proaktiv einen Chat an Ihre Kunden senden. Initiieren Sie einen proaktiven Chat mit Kunden, die Ihre Website besuchen. Fügen Sie eine Zeitbedingung hinzu, um anzugeben, wann der Auslöser ausgelöst wird und Ihre Kunden eine Willkommensnachricht erhalten.
Das Beispiel in diesem Beitrag löst einen proaktiven Auslöser aus, der nach 30 Sekunden eine Willkommensnachricht an Kunden sendet.
So erstellen Sie diesen Auslöser
- Fügen Sie einen neuen Auslöser hinzu.
- Wenn der Auslöser nur einmal pro Person ausgelöst werden soll, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Jeder Besucher erhält diese Nachricht nur einmal.
- Wählen Sie im Abschnitt Auslöser anpassen Folgendes aus:
- Kanal | Chat
- Ausführen-Trigger | Wenn ein Besucher das Chat-Widget geladen hat
- Bedingungen prüfen | Überprüfen Sie alle folgenden Bedingungen:
- Noch auf Site | 30
- Vorherige Besuche des Besuchers | Ist gleich | 0
- Besucher bittet um Chat | Ist falsch
- Besucher bedient | Ist falsch
- Wählen Sie die Aktionen unter Folgende Aktionen ausführen aus.
- Nachricht an Besucher senden | Name des Agenten | Nachricht
- Nachricht an Besucher senden | Name des Agenten | Nachricht
- Wählen Sie Auslöser erstellen aus.
Unten sehen Sie eine Animation, die veranschaulicht, wie der proaktive Auslöser für Ihre Kunden aussieht.
Sie können Ihre Kunden auch über die Registerkarte „ Besucher “ in Ihrem Live-Chat-Konto erreichen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Durchsuchen der Besucher Ihrer Website.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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