Frage
Ich möchte Ticketdaten aus meinem Konto exportieren, aber ich kann die Option im Admin Center nicht finden. Wo finde ich die Datenexportoption?
Antwort
Klicken Sie im Admin Center in der Seitenleiste auf Konto und wählen Sie dann Extras > Berichte. Wenn Sie diese Option nicht sehen und der Datenexport in Ihrem Konto aktiviert ist, kann es sein, dass Sie keine Daten exportieren können. Lesen Sie den Beitrag: Beschränken des Datenexports auf bestimmte Administratoren.
Um zu sehen, ob Sie Zugriff auf die Berichtsoption haben, klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihre Subdomäne auszuwählen und die Seite „Berichte“ zu öffnen (Anmeldung erforderlich).
Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Funktion haben, erscheint ein Bildschirm mit dem Hinweis Nichts zu sehen.
Die Option zum Exportieren von Tickets wird nur angezeigt, nachdem der Kontoinhaber Kontakt mit dem Zendesk-Kundensupport aufgenommen hat, um den Datenexport im Konto zu aktivieren.
Wenn Sie Administrator sind, diese Option aber nach der Anfrage zur Aktivierung nicht sehen können, lassen Sie den Kontoinhaber überprüfen, ob im Feld Zugelassene E-Mail-Domäne Einschränkungen aufgeführt sind. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Beschränken oder Deaktivieren der Exporte von Kontodaten
Vollständige Anweisungen zum Anfordern eines Datenexports finden Sie in diesem Beitrag: Exportieren von Ticket-, Benutzer- oder Organisationsdaten aus Ihrem Konto
3 Kommentare
Jordan Moore
You need one for Organizations too. Its near impossible for us to update our 4000+ organizations. Zendesk just says pay us $30,000 more a year and we'll give you a consultant that may or may not be able to build a convoluted export method. Better yet, put a export tool in reporting that will let us just extract tables. It's not hard.
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Dave Dyson
Need CSV Export for users
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Justin Near
There is no user option for CSV; XML doesn't contain user or organization custom fields; and JSON is difficult to work with. None of these are particularly useful if you're just wanted a list of users and organizations and all the non-ticket fields associated with them.
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