Die Salesforce-Integration integriert Zendesk Support und Salesforce anhand der Infrastruktur von Zendesk und der öffentlichen APIs von Salesforce.
Diese Integration macht Kundeninformationen und Supportaktivitäten in Salesforce und Zendesk transparent und ermöglicht so die Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Supportteams. Die Integration bietet die Möglichkeit, Zendesk-Tickets von Salesforce aus anzuzeigen, zu bearbeiten und zu erstellen. Außerdem können Zendesk-Tickets mit Salesforce synchronisiert und somit angepasste Salesforce-Workflows und -Berichte mit Daten aus Zendesk und aus Salesforce erstellt werden. Darüber hinaus sind Sie mit der Salesforce-Integration in der Lage, Kundeninformationen aus Salesforce mit Support zu synchronisieren.
Dieser Beitrag enthält Links zu Ressourcen mit Informationen zur Funktion, Einrichtung und Verwendung der Salesforce-Integration.
Erste Schritte
Zendesk-Tickets in Salesforce
Salesforce-Daten in Zendesk
Integrationsprotokoll
Tipps und Fehlerbehebung