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Sie können Datumsattribute zum Begrenzen der Berichtsergebnisse auf einen bestimmten Datumsbereich oder einen gleitenden Zeitraum verwenden. Beim Erstellen von berechneten Elementen kann man Datumswerte in Formeln und Funktionen verwenden (siehe Funktionsreferenz für Zendesk Explore).
Hinzufügen von Datumsattributen
In Explore kann man Datumswerte in Jahre, Halbjahre, Vierteljahre, Monate, Wochen, Wochentage und Tage aufspalten. Außerdem kann man ein komplettes Datum im Format jjjj-mm-tt mit dem Attribut „Datum“ anzeigen. Es können nicht nur Datumswerte, sondern auch Zeitstempel in Stunden, Minuten und Sekunden aufgespalten werden; mit dem Attribut „Datum_Zeit“ können Datum und Uhrzeit zusammen angezeigt werden.
Datumswerte können wie jedes andere Attribut hinzugefügt werden (siehe Hinzufügen von Attributen). Wenn Sie spezifische Datumswerte nicht anzeigen möchten, können diese aus den Ergebnissen ausgeschlossen werden.
So werden Datumswerte zu Ergebnissen hinzugefügt bzw. daraus ausgeschlossen
- Fügen Sie das Datumsattribut im Report Builder an einer beliebigen Stelle hinzu, wie z. B. im Bereich Spalten oder Zeilen.
- Klicken Sie auf das hinzugefügte Attribut, um die Attributeigenschaften zu öffnen.
- Klicken Sie auf Ausgewählt, um bestimmte Datumswerte einzuschließen.
- Klicken Sie auf Ausgeschlossen, um bestimmte Datumswerte auszuschließen.
Bearbeiten von Datumsbereichen
Nachdem Sie ein Datumsattribut zu einem Bericht hinzugefügt haben, können Sie durch Bearbeiten der Optionen für den Datumsbereich den Zeitraum festlegen. Zum Bearbeiten des Datumsbereichs klicken Sie auf ein Datumsattribut und anschließend auf Datumsbereiche bearbeiten.
Es gibt zwei Arten von Datumsbereichen: Einfach und Erweitert. Unter „Einfach“ haben Sie die Wahl aus einer Reihe von benannten Zeiträumen. Mit der Option „Angepasst“ können Sie einen ganz spezifischen Zeitraum auswählen. Sie können diese Datumsbereiche in Ihren Ergebnissen ein-, aber nicht ausschließen.
Unter „Erweitert“ können sie das Anfangs- und Enddatum separat festlegen. Für jedes Datum können Sie aus einer Liste mit benannten Zeiträumen, Kalendertagen oder einem gleitenden Zeitraum wählen bzw. den gesamten verfügbaren Verlauf durchsehen. Für einen gleitenden Zeitraum gelten Optionen wie z. B. sieben Tage in der Vergangenheit oder ein Jahr in der Zukunft.
Sie können anhand von Datumsbereichen einen Vergleich zwischen den Ergebnissen zweier Zeiträume anstellen, indem Sie ein Wiederholungsmuster hinzufügen. Ein Wiederholungsmuster eignet sich zum Vergleichen eines Datenpunkts des aktuellen Jahres mit dem gleichen Datenpunkt im vorherigen Jahr. Wenn Sie z. B. den Datumsbereich „aktuelles Jahr bis dato“ definiert haben und heute der 16. September ist, vergleicht das Wiederholungsmuster „ein Jahr in der Vergangenheit“ die diesjährigen Ergebnisse mit denen vom 1. Januar bis zum 16. September des letzten Jahres. Ohne Wiederholungsmuster würde der Bericht die diesjährigen Ergebnisse mit den Ergebnissen für das gesamte letzte Jahr vergleichen.
- Klicken Sie unter „Datumsbereiche bearbeiten“ auf Erweitert.
- Wählen Sie die gewünschten Einstellungen für den Datumsbereich aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederholungsmuster hinzufügen.
- Wählen Sie das gewünschte Wiederholungsmuster aus.
- Klicken Sie auf Anwenden.
Sie können auch erneut auf Wiederholungsmuster hinzufügen klicken, wenn Sie ein weiteres Wiederholungsmuster hinzufügen möchten.
Falls in Ihrem Unternehmen nicht sieben Tagen in der Woche gearbeitet wird, können Sie mit der Wiederholungsoption die Ergebnisse eines einzelnen Tages anzeigen.
- Gestern zeigt die Ergebnisse für den vorherigen Tag an.
- Gestern (Arbeitstag) zeigt die Ergebnisse des vorherigen Tages an, wenn der heutige Tag zwischen Dienstag und Samstag liegt, bzw. die Ergebnisse vom vorherigen Freitag, wenn heute Sonntag oder Montag ist.
- Gestern (potenzieller Arbeitstag) zeigt die Ergebnisse des vorherigen Tages an, wenn der heutige Tag zwischen Dienstag und Sonntag liegt, bzw. die Ergebnisse vom vorherigen Samstag, wenn heute Montag ist.
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