Meine Bedingungen erscheinen leer oder geben diesen Fehler zurück: Wert nicht mehr vorhanden. Anderen auswählen

Symptome des Problems

In Zendesk habe ich eines dieser Probleme:

• Die Bedingungen meiner Auslöser zeigen einen leeren Wert an
  
   
• Die Bedingungen meiner Automatisierungen geben diesen Fehler zurück: Wert nicht mehr vorhanden. Wählen Sie einen anderen aus.
  

Außerdem habe ich festgestellt, dass diese Business-Regeln nicht mehr richtig funktionieren.

Lösungsschritte

Diese Verhaltensweisen treten auf, nachdem die Stichwörter Ihrer Ticket- oder Benutzerfelder geändert, der Auslöser oder die Automatisierung aber noch nicht korrigiert wurden.

So beheben Sie dieses Problem

1. Öffnen Sie das zugehörige angepasste Benutzerfeld oder Ticketfeld
2. Stellen Sie sicher, dass alle Werte und Stichwörter korrekt sind
3. Öffnen Sie den Auslöser oder die Automatisierung und wählen Sie den neuen passenden Wert aus.
4. Änderungen speichern

Haftungsausschluss: Zendesk empfiehlt nicht, das Stichwort von Ticketfeldern zu ändern oder zu löschen, da dies zu Berichtproblemen führen kann. Benennen Sie die Feldwerte später einfach um oder deaktivieren Sie Ihre Felder und erstellen Sie neue Felder.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Wie kann ich die Tickets identifizieren, die durch meine Automatisierung ausgelöst wurden?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.