Erstellen Sie Explore-Dashboards, die speziell für die einzelnen Teams in Ihrem Unternehmen gedacht sind. Klonen Sie zu diesem Zweck das Dashboard und fügen Sie Datenfilter hinzu, damit teamspezifische Daten angezeigt werden.
So erstellen Sie teamspezifische Dashboards
- Core-Dashboard erstellen.
- Dashboards beliebig oft klonen, damit jedes Team über ein eigenes Dashboard verfügt.
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Fügen Sie zu jedem Dashboard die nötigen Filter hinzu, damit Sie teamspezifisch sind. Fügen Sie beispielsweise Datenfilter hinzu und wählen Sie das Attribut Ticketgruppe aus , um die Daten nach Gruppe zu filtern.
- Dashboard mit den aktuellen Filtern als Lesezeichen hinzufügen .
- Teilen der Dashboards mit Ihren Teams.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Best Practices für die Verwendung von Dashboard-Filtern.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
1 Kommentar
Polina Yelkina
Hello! Is it possible to add a 'custom group' filter to the dashboard? The idea behind this is to have a separate dashboard for each custom group (e.g. so that our outsourcing partner can see only data related to its agents). thanks.
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