Frage
Wie melden sich Agenten bei der mobilen Chat-App an?
Antwort
Dies hängt davon ab, wie Ihr Chat-Konto erstellt und in Zendesk Support integriert wurde. Es gibt vier Versionen von Chat-Konten:
- Legacy Zendesk Chat, eine aufzopim.comerstellte Nur-Chat-Version
- Legacy Zendesk Chat + Support, ein aufzopim.comerstelltes Konto, bei dem Zendesk Chat in Zendesk Support integriert ist
- Zendesk Chat Phase 3, ein integriertes Konto für Zendesk Support Kunden, die Chat-Konversationen von Zendesk Support aus erstellt haben.
- Zendesk Chat Phase 4, nur Chat oder Chat + Support
Wenn Sie ein eigenständiges Phase-1-Kontohaben, das in Support integriert ist, können Sie sich mit Ihren Chat-Anmeldedaten bei der App anmelden.
Bei integrierten KontenundPhase-4-Kontenauf die zweite Schaltfläche. Befolgen Sie die Anweisungen im Screenshot unten. Dadurch wird eine Aktion in der mobilen Support -App ausgelöst, die Ihnen den Zugriff auf Chat von Ihrem Mobilgerät aus ermöglicht.
Wenn Sie ein Zendesk Chat Phase 4-Kontohaben, können Sie auch diesen Beitrag lesen: Ich kann mich nicht bei der mobilen Chat-App anmelden.
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