Wie melden sich Agenten bei der mobilen Chat-App an?

Frage

Wie melden sich Agenten bei der mobilen Chat-App an?

Antwort

Dies hängt davon ab, wie Ihr Chat-Konto erstellt und in Zendesk Support integriert wurde. Es gibt vier Versionen von Chat-Konten:

• Legacy Zendesk Chat, eine reine Chat-Version, die aufzopim.comerstellt wurde.
• Legacy Zendesk Chat + Support, ein aufzopim.comerstelltes integriertes Chat-Support-Konto.
• Zendesk Chat Phase 3, ein integriertes Konto für Zendesk Support-Kunden, die Chat von Zendesk Support aus erstellt haben.
• Zendesk Chat Phase 4, nur Chat oder Chat + Support

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Version Ihres Zendesk Chat-Kontos zu bestimmen, lesen Sie den folgenden Beitrag: Überblick über die Zendesk Chat-Kontotypen.

Wenn Sie ein eigenständiges Phase-1-Kontohaben, können Sie sich mit Ihren Chat-Anmeldedaten bei der App anmelden, auch wenn dieses in Zendesk Support integriert ist.

Tippen Sie bei integrierten KontenundPhase-4-Kontenauf die grüne Schaltfläche, um sich bei Zendesk Support anzumelden. Dies führt zu einer Aktion in der mobilen Support-App, damit Sie von Ihrem Mobilgerät aus auf Chat zugreifen können.

Wenn Sie ein Zendesk Chat Phase 4-Kontohaben, können Sie auch diesen Beitrag lesen: Ich kann mich nicht bei der mobilen Chat-App anmelden.

Hinweis: Weitere Informationen zur mobilen Chat-App finden Sie im folgenden Beitrag: Wie funktioniert die mobile Chat-App? Wenn Sie Chat stattdessen in Ihre eigene angepasste mobile App einbetten möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Wie füge ich Live-Chat oder Messaging zu meiner angepassten mobilen App hinzu?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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