Mit Team Publishing können Sie eine Arbeitsversion eines vorhandenen Live-Beitrags erstellen und die vorgenommenen Änderungen zu Überprüfungszwecken stagen. Sie können Ihre Änderungen zur Überprüfung einreichen, wenn Sie mit anderen Teammitgliedern zusammenarbeiten oder die Genehmigung zur Veröffentlichung erhalten möchten. Wenn Sie neue Inhalte überprüfen lassen möchten, lesen Sie Erstellen neuer Inhalte zur Überprüfung.
Agenten können Arbeitsversionen erstellen, wenn sie über Verwaltungsberechtigungen verfügen.
- Führen Sie einen der folgenden Schritte durch, um mit der Bearbeitung des Beitrags zu beginnen:
- Klicken Sie in der E-Mail-Benachrichtigung, in der Sie über die Zuweisung des Beitrags informiert wurde, auf Beitrag öffnen.
- Navigieren Sie zum veröffentlichten Beitrag und klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Bearbeiten.
- Nehmen Sie die gewünschten inhaltlichen Änderungen vor.
- Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern.
Wenn Sie die Änderungen speichern, wird eine Arbeitsversion erstellt. Die veröffentlichte Version des Beitrags bleibt unverändert, bis Sie die Staging-Version veröffentlichen.
Notieren Sie sich die URL des gestageten Beitrags. Wenn Sie kein Guide-Administrator sind, brauchen Sie die URL, um zurück zur gestageten Version des Beitrags zu gelangen. Wenn Sie ein Guide-Administrator sind, können Sie eine Liste aller Arbeitsversionen anzeigen.
- Um den Beitrag zur Überprüfung einzureichen, klicken Sie auf den Abwärtspfeil der Schaltfläche „Überprüfungsstatus“ und dann auf Wartet auf Überprüfung.
- Wenn Sie möchten, können Sie den Beitrag einem bestimmten Benutzer zur Überprüfung zuweisen (siehe Zuweisen oder Neuzuweisen von Beiträgen mit Team Publishing).
Wenn Sie mehrere Beiträge gleichzeitig zur Überprüfung einreichen oder zuweisen möchten, lesen Sie den Beitrag Gleichzeitiges Aktualisieren mehrerer Beiträge in der Wissensdatenbank.
2 Kommentare
Barbara Neu
Verstehe ich das richtig, dass es zwei oder mehr Versionen eines Beitrags geben kann? Das wäre super! Allerdings sehe ich weiterhin nur die letzte Version eines Beitrags, wie gelange ich zu einer früheren Version im Editor?
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Elaine
I apologize for the inconvenience. If you've followed the provided instructions and still don't see the option, it's important to verify whether your Guide plan is at the Enterprise level or higher, as this feature may be limited to those plans.
If your plan meets the eligibility criteria and the issue persists, I recommend reaching out to the Zendesk Support team for further assistance to provide specific guidance and help address any issues you may be encountering.
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