Frage

Wie exportiere ich meine Daten und Berichte aus Analysen, Support, Verkauf, Wissen oder Chat?

Antwort

Für jedes Produkt stehen eigene Berichte zur Verfügung. Wählen Sie in der Liste unten eine Option aus, um zu erfahren, wie Sie Daten aus dem Produkt exportieren, das Sie verwenden:

  • Support
  • Analysefunktionen
  • Verkauf
  • Wissen
  • Chat

Daten aus Support exportieren

Um Daten direkt aus Zendesk Support zu exportieren, wählen Sie die bevorzugte Option in diesem Beitrag aus: Exportieren von Ticket-, Benutzer- oder Organisationsdaten aus Ihrem Konto.

Überprüfen Sie Ihren Plan anhand dieser Anforderungen. Wenn Ihr Plan Exporte zulässt, die Option Berichte aber nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport, um die Funktion anzufordern.

Daten aus Support exportieren.png

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

  • Exportieren einer Benutzerliste
  • Welche Methode wird zum regelmäßigen Export von Zendesk Support-Daten empfohlen?
  • Welche Optionen habe ich für den Ticket-Export?
  • Wo befindet sich die Datenexportoption?
    Hinweis: Die Möglichkeit, Daten in eine JSON-, CSV- oder XML-Datei zu exportieren, ist für Administratoren des Kontos und Agenten mit einer angepassten Rolle mit Exportberechtigungen verfügbar.

Berichte aus Analysen exportieren

Folgen Sie zum Exportieren eines Dashboards den Anweisungen in diesem Beitrag: Exportieren einer Dashboard-Registerkarte.

Dashboard exportieren.png

Hinweis: Sie können die Registerkarten nur einzeln exportieren.

Exportieren Sie Berichte wie in diesem Beitrag beschrieben: Arbeiten mit Berichten direkt in einem Bericht.

Bericht exportieren.png

Daten aus Verkauf exportieren

Folgen Sie zum Exportieren von Daten aus Verkauf den Anweisungen in diesem Beitrag: Exportieren von Daten aus Zendesk Verkauf.

Daten aus Verkauf exportieren.png

Exportieren von Daten aus Wissen

Für Wissen ist keine Exportfunktion verfügbar. Weitere Infos zu Alternativen finden Sie in diesem Beitrag: Wie kann ich meine Help Center-Inhalte exportieren?

Exportieren von Daten aus Chat

Sie können Ihre Chatverläufe wie in diesem Beitrag beschrieben exportieren: Überprüfen und Exportieren Ihrer vergangenen Chats im Verlauf.

Früherer Chatverlauf.png

Hinweis: Wenn Sie Messaging anstelle von Chat verwenden, verwenden Sie die API.

Weitere Informationen zum Exportieren von Conversion-Daten finden Sie im folgenden Beitrag: Exportieren von Daten zur Verfolgung von Chat-Conversions.

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