Kann ich Facebook -Anzeigen zur Ticketerstellung hinzufügen?

Frage

Kommentare zu meinen Facebook -Anzeigen scheinen nicht als Tickets in Zendesk Support zu landen. Ich möchte auf die in der Anzeige geposteten Kommentare antworten. Kann ich Facebook -Anzeigen zur Ticketerstellung hinzufügen?

Antwort

Ja, Sie können Tickets für Facebook -Anzeigen erstellen, um auf Kommentare zu antworten. Wählen Sie in der Einstellung für Ihre Facebook -Seite die Option Unveröffentlichte Posts einschließen , um nicht veröffentlichte Posts als Tickets in Zendesk Support zu überprüfen. Auf diese Weise können Facebook -Anzeigen für Ihre integrierten Facebook -Seiten Tickets in Zendesk Support erstellen.

Es ist erwähnenswert, dass vom Facebook -Anzeigenmanager erstellte Anzeigen Tickets in Zendesk erstellen. Aufgrund der Einschränkungen von Facebook werden dynamische Anzeigen jedoch nicht in Tickets umgewandelt.

Weitere Informationen zum Facebook -Kanal finden Sie im folgenden Beitrag: Einrichten des Facebook -Kanals.

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