Planen der Dashboard-Zustellung an Endbenutzer

Sie können Dashboards nicht nur per E-Mail mit Agenten teilen, sondern auch die Zustellung von Explore-Dashboards an Kunden (oder Endbenutzer) planen. Hierzu müssen Sie für jeden Benutzer einige zusätzliche Arbeitsschritte ausführen. Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass die Einstellung Geplante Zustellung von Dashboards an Endbenutzer aktivieren auf der Seite Berechtigungen zum Teilen von Dashboards aktiviert ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Konfigurieren der Berechtigungen zum Teilen von Explore-Dashboards.

Führen Sie für jeden Endbenutzer, an den Dashboards zugestellt werden sollen, die im Folgenden beschriebenen Schritte aus:

So konfigurieren Sie Endbenutzer für die geplante Zustellung von Dashboards (Explore Enterprise)

Hinweis: Sie können die Zustellung von Dashboards an Endbenutzer auch planen, wenn Sie den Explore Professional (Legacy)-Plan verwenden. Dies ist der Fall, wenn Sie von Insights nach Explore migriert wurden. Weitere Informationen zum Bestimmen Ihres aktuellen Explore-Plans finden Sie unter Anzeigen und Verwalten von Planabonnements.

Führen Sie für jeden Endbenutzer, an den Sie die Dashboard-Zustellung planen möchten, die folgenden Schritte aus.

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Zendesk Support auf Kunden ().
2. Klicken Sie auf den Endbenutzer, für den Sie die Dashboard-Zustellung konfigurieren möchten. Mit dem Filter unterhalb des Suchfelds können Sie die Liste der Personen auf Endbenutzer beschränken.

   

3. Geben Sie im Benutzerprofil unter Stichwörter das Stichwort explore ein.

   

Jetzt können Sie das Dashboard wie unter Bereitstellen von Dashboards per E-Mail beschrieben teilen. Der Endbenutzer, den Sie konfiguriert haben, wird in der Liste der möglichen Dashboard-Empfänger angezeigt.