[Aktualisierter Entwurf] Überblick über die Zendesk Explore-Pläne

Dieser Beitrag enthält die folgenden Informationen zu den verfügbaren Zendesk Explore-Plänen:

• Aktuelle Explore-Pläne
• Explore-Pläne vor dem 1. Februar 2021
• Überblick über den Explore Legacy-Plan
• Herausfinden, welchen Plan Sie haben

Aktuelle Explore-Pläne

Folgende Zendesk Explore-Pläne werden angeboten:

• Lite, in Suite Team, Suite Growth, Support Professional, Support Enterprise und Sell Team enthalten
  • Hinweis: Bei Team-Plänen, die nicht zu einem Suite- oder Sell-Paket gehören, ist kein Zugriff auf Explore möglich. Wenn Sie einen eigenständigen Plan haben, benötigen Sie Support Professional oder höher, um Explore-Berichte nutzen zu können.
• Professional, in Suite Professional und Sell Growth enthalten
• Enterprise, in Suite Enterprise, Suite Enterprise Plus, Sell Professional und Sell Enterprise enthalten.

Weitere Informationen zu den jeweiligen Funktionen finden Sie auf der Seite zum Vergleich der Zendesk Suite-Pläne im Abschnitt „Berichte und Analysen“. Der Funktionsumfang ist jeweils derselbe, unabhängig davon, ob das Produkt im Suite- oder Sell-Plan enthalten ist oder als kostenpflichtiger Plan zu einem Support-Plan hinzugekauft wird.

Explore-Pläne vor dem 1. Februar 2021

Vor dem 1. Februar 2021 war Explore nicht Teil der Zendesk Suite, sondern nur in Verbindung mit Zendesk Support Professional und Enterprise als kostenloser oder kostenpflichtiger Plan erhältlich.

Eine Liste der Funktionen mit Stand vom 31. Januar 2021, bevor Explore Teil der Zendesk Suite wurde, finden Sie hier .

Überblick über den Explore Legacy-Plan

Wenn Sie derzeit Insights nutzen oder von Insights nach Explore migriert wurden, haben Sie Zugriff auf eine kostenlose Explore-Version namens „Explore (Legacy)“. Diese Version weist derzeit neben den Funktionen von Explore Professional folgende Funktionen auf, die in Explore Professional nicht verfügbar sind:

• Planen der Dashboard-Zustellung an Endbenutzer
• Teilen von Explore-Dashboards außerhalb von Zendesk

Herausfinden, welchen Plan Sie haben

Informationen zu Ihrem aktuellen Plan finden Sie im Abrechnungsbereich des Admin Centers.

So zeigen Sie Ihren aktuellen Plan an

• Klicken Sie im Admin Center auf das Symbol Abrechnung ().

Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von Planabonnements.