Wird Zendesk meinen angepassten Insights-Bericht für mich zu Explore migrieren?

Frage

Ich möchte meine Insights-Berichte in Explore neu erstellen. Kann Zendesk Sie dabei unterstützen, die Berichte nach Explore zu verschieben? Ich verwende derzeit viele Dashboards und Berichte, die in Explore erstellt werden müssen. Bietet Zendesk diesen Service an?

Antwort

Benutzerdefinierte Insights-Berichte werden nicht automatisch an Explore übertragen. Bei der Migration von Insights müssen die gewünschten Berichte in Explore manuell neu erstellt werden. Beachten Sie, dass alle Versionen von Explore vordefinierte Dashboards enthalten, die Ihre Berichtsanforderungen möglicherweise bereits abdecken.

Um Sie bei der Erstellung angepasster Berichte zu unterstützen, finden Sie in der schrittweisen Anleitung Wechseln von Insights zu Explore, wie Sie die Migration verwalten. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden zusätzlichen Beiträgen.

• Neuerstellen und Teilen von Insights-Berichten in Explore
• Explore-Grundlagen für Insights-Benutzer
• Erste Schritte mit Explore und Vergleichen von Insights und Explore

Nach Aktivierung von Explore können Administratoren ihr Konto über die Schaltfläche unten aufrufen, um eine Übersicht über die wichtigsten Unterschiede zwischen Insights und Explore zu erhalten, in der die verfügbaren Ressourcen hervorgehoben werden. Wenn Sie die Schaltfläche nicht sehen können, klicken Sie auf das Pfeilsymbol, um den Beitrag auf einer eigenen Seite anzuzeigen.

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Das angehängte Dokument schließlich beschreibt die kostenpflichtigen Explore-Migrationsdienste von Zendesk. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um loszulegen.

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