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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Bearbeitet 21. Juni 2024


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1 Kommentar

Gibt es die Möglichkeit eine Art Folgediagramm umzusetzen? 
Wir haben eine Mindmap erstellt, wo die einzelnen Themen/Probleme der Kunden dann über Fragen mit den Antworten Ja oder Nein gelöst werden könnten. Würde der User eine Frage zu einem Thema mit Ja beantworten, käme als nächstes Antwort X, würde er mit Nein antworten käme Antwort Y usw. bis es keine Antwort mehr gäbe und der Answer Bot dann zum Schluss auf das Kontaktformular hinweist .

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