Auf der Seite „Teammitglieder“ im Zendesk Admin Center können Administratoren Teammitglieder (bisher genannt Mitarbeiter, Agenten und Administratoren) zentral erstellen und verwalten. Diese Liste enthält alle Benutzer, die keine Endbenutzer (auch Kunden genannt) sind.
Zugreifen auf die Seite „Teammitglieder“
Die Seite „Teammitglieder“ befindet sich im Admin Center.
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Center auf das Symbol Personen (
) und dann auf Team > Teammitglieder.
Überblick über die Seite „Teammitglieder“
Auf Seite „Teammitglieder“ sind alle Agenten und Administratoren sowie der Kontoinhaber aufgelistet. Agenten machen den Großteil Ihres Teams aus. Sie interagieren mit Endbenutzern und lösen Tickets. Administratoren definieren die Rollen und Berechtigungen für Agenten, verwalten Ihre Zendesk-Instanz und passen sie wie gewünscht an.
Auf dieser Seite können Sie neue Teammitglieder hinzufügen, nach Teammitgliedern suchen sowie auf Benutzerprofile zugreifen, um die Rolle und Berechtigungen eines Teammitglieds zu verwalten.
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