Frage

Ich möchte das Chat-Widget nicht auf meiner Website verwenden, aber meinen Kunden eine Live-Chat-Option bieten. Ist es möglich, einen direkten Link zu einem separaten Chatfenster für meine Kunden zu erstellen?

Antwort

Sie können einen direkten Link zu einem Popout-Fenster für einen Live-Chat erstellen, wenn Ihr Konto das Web Widget (Classic) verwendet. Teilen Sie Ihren Kunden eine der folgenden URLs mit, um einen direkten Link zu Ihrem Live-Chat zu erhalten:

  • Wenn Ihre Dashboard-URL subdomain.zendesk.com/chat lautet, verwenden Sie: 
    https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com
    Ersetzen Sie den subdomain aus der URL mit Ihrer Zendesk-Subdomäne.
    Hinweis: Wenn Sie das Messaging-Web Widget verwenden, wird bei diesem Workflow nur das Widget auf einer neuen Seite geöffnet und kein direkter Link.
  • Wenn Ihre Dashboard-URL dashboard.zopim.com lautet, verwenden Sie:
    https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=<ACCOUNT_KEY>
    Ersetzen Sie in der URL mit dem Schlüssel aus Ihrem Konto.

Stellen Sie sicher, dass Chat im Web Widget (Classic) in den Widget-Einstellungen aktiviert ist.

Chat

Wenn Sie die Sprache des Widgets festlegen möchten, fügen Sie &locale=[language code] an das Ende der URL an. Um beispielsweise die Sprache auf Englisch zu setzen, fügen Sie &locale=en zur URL hinzu.

https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com&locale=en
Hinweis: Die Verwendung eines direkten Chat -Links kann die Funktionalität von Chat-Auslösern einschränken und verhindert, dass Conversion-Tracking richtig funktioniert.

Wenn Sie wissen möchten, welche Version von Chat Sie verwenden, lesen Sie den folgenden Beitrag: Bestimmen der verwendeten Account-Version von Zendesk Chat.

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