Warum erhalte ich die Meldung „Auslöserreihenfolge nicht aktualisiert“?

Frage

Ich bin dabei, Auslöser in Kategorien zu organisieren. Nachdem ich den Auslöser in die neue Kategoriegezogen habe, klicke ich auf die Schaltfläche „Speichern“ und erhalte die folgende Meldung: Auslöserreihenfolge nicht aktualisiert. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut.

Warum kann ich einen Auslöser nicht in eine Kategorie verschieben?

Antwort

Diese Fehlermeldung kann aus unterschiedlichen Gründen auftreten, die dafür sorgen, dass der Aktualisierungsversuch fehlschlägt.

• Der Auslöser wurde von einer App oder Integration erstellt und kann deshalb nicht geändert werden.
• Der Auslöser weist ungültige Bedingungen auf, da Abhängigkeiten von einer oder mehreren Bedingungen oder Aktionen bestehen, die entfernt werden. Der Auslöser basiert beispielsweise auf einem deaktivierten Ticketfeld oder einem gelöschten Ziel.

Um zu ermitteln, ob die Fehlermeldung durch ein deaktiviertes Feld oder gelöschtes Ziel verursacht wird, überprüfen Sie die Auslöserbedingungen und suchen Sie nach einer Fehlermeldung.

Wenn in Auslösern, die eine Bedingung zu Ticket-, Benutzer- oder Organisationsfeldern enthalten, diese Felder entfernt wurden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: Nicht mehr verfügbar.

Die FehlermeldungNicht mehr verfügbar bedeutet, dass das Feld deaktiviert wurde und nicht mehr verwendet werden kann. Um dieses Problem zu beheben, entfernen Sie entweder die Bedingung, die die Fehlermeldung anzeigt, oder aktivieren Sie das Feld erneut. Weitere Anweisungen finden Sie im folgenden Beitrag: Bearbeiten und Verwalten von Ticketfeldern.

Sobald das Problem mit dem Feld behoben ist, können Sie dies tun verschieben und organisieren Ihre Auslöser in den verschiedenen Kategorien.

Wenn Sie den Ursprung des Problems nicht verstehen können, erstellen Sie eine HAR -Datei und wenden Sie sich mit dieser Datei an den Zendesk -Kundensupport.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.