Frage
Wie kann ich Agenten aus Gruppen entfernen?
Antwort
Sie können Agenten auf der Seite Gruppen im Admin Center aus einer Gruppe entfernen. Als Best Practice empfiehlt es sich, die den Agenten zugewiesenen Tickets neu zuzuweisen, bevor Sie sie aus einer Gruppe entfernen.
- Klicken Sie im Admin Center auf Personenund dann auf Team >Gruppen.
- Klicken Sie auf die Gruppe, die Sie bearbeiten möchten.
- Suchen Sie die Teammitglieder, die Sie aus der Gruppe entfernen möchten, und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol ( ).
) neben dem Namen des Benutzers ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Hinzufügen und Entfernen von Teammitgliedern in Gruppen
- Was passiert mit Tickets, wenn der zugewiesene Mitarbeiter manuell aus einer Gruppe entfernt wird?
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