Verwalten der installierten Apps

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2 Kommentare

  • Zendesk Admin PCK

    Seit kurzem sind öffentliche und private Apps im Kontextfenster nicht mehr aufgeklappt. Wie kann man die Apps oder den Kontextbereich konfigurieren, dass bestimmte Apps aufgeklappt angezeigt werden?

    0
  • Stephan Ossowski
    Hallo,
     
    welche App nach erneutem Aufrufen von Zendesk Support aufgeklappt ist und welche nicht richtet sich nach dem letzten Status in der Sidebar und wird durch Cookies gespeichert.

    Wenn also z.B. drei Apps installiert sind, die erste auf- und die anderen zugeklappt sind, dann wird dieser Status automatisch wiederhergestellt, sobald Zendesk Support aufgerufen wird.

    Wenn die Browsercookies zwischen den einzelnen Sessions automatisch (z.B. durch eine Browsererweiterung) oder manuell gelöscht werden, dann kann der ursprüngliche Status nicht wiederhergestellt werden.

    Achte daher mal darauf und teste das Verhalten vielleicht auch in einem anderem Browser. Um ausschließen zu können, dass das Problem durch ein "festgefahrenes" Cookies hervorgerufen wird, kann es auch helfen, alle Cookies wie im Artikel "Optionen zum Löschen des Cache und der Cookies" beschrieben einmal zu entfernen.

    Beachte dabei, dass auch Anmeldungen verschiedener Webseiten in der Regel in Cookies gespeichert sind und du dich auf den einzelnen Webseiten mit Hilfe deiner Anmeldedaten erneut einloggen musst.

    Falls es auch weiterhin zu Problemen kommen sollte, dann melde dich gerne in unserem technischen Support. 

    Hab noch einen entspannten Tag,

    Stephan
    1

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