Frage

Kann ich einem Benutzer nur Zugriff auf mein Sell-Konto gewähren? Kann ich den Zugriff einer anderen Person auf das Sell-Produkt beschränken? Hat mein Vertriebsmitarbeiter Zugriff auf Sell und auf keine anderen Zendesk-Produkte? Wenn ich Sell-Benutzer bin, muss ich dann auch noch eine andere Zendesk-Lizenz belegen?

Antwort

Sell-Benutzer und Sell-Administratoren können als Mitwirkender auf das Support-Produkt zugreifen. Selbst wenn Sell-Benutzer nur mit dem Sell-Produkt arbeiten sollen, benötigen sie eingeschränkten Zugriff, um sich bei Zendesk Support anzumelden.

Hinweis: Sell-Kontoinhaber können sowohl im Sell- als auch im Support/Suite-Plan eine Lizenz vergeben.
Hinweis: Wenn Sie eine Person zu Ihrem Sell-Konto hinzufügen möchten, müssen Sie nur einen Lizenzplatz zu Ihrem Sell-Abonnement hinzufügen. Die Rolle „Mitwirkender“ im Support wird automatisch festgelegt und kostet Sie keine zusätzliche Lizenz in Ihrem Support-Abonnement.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

  • Überblick über Teammitglieder-Rollen im Zendesk Admin Center
  • Hinzufügen eines Benutzers in Sell

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