Festlegen des Wochenbeginns für Berichte und Filter

In Explore können Sie festlegen, mit welchem Tag die Woche in Berichten und Filtern beginnen soll. Dadurch sind Sie flexibler bei der Gestaltung wöchentlicher Berichte.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Überblick über den standardmäßigen Wochenbeginn
• Festlegen eines angepassten Wochenbeginns
• Überblick über den Zusammenhang zwischen dem Wochenbeginn und der Wochennummer

Überblick über den standardmäßigen Wochenbeginn

Standardmäßig hängt der Wochenbeginn vom Gebietsschema ab, das im Zendesk Support-Profil des jeweiligen Benutzers im Feld Sprache ausgewählt ist. Für Benutzer, deren Gebietsschema auf Englisch (USA) eingestellt ist, beginnt die Woche also beispielsweise am Sonntag. Ist das Gebietsschema des Benutzers auf Englisch (Vereinigtes Königreich) eingestellt, so gilt der Montag als erster Tag der Woche.

Tipp: Eine vollständige Liste der Gebietsschemas und des jeweiligen Wochenbeginns finden Sie im Beitrag An welchem Tag beginnt die Woche für die Wochenattribute von Explore?

Festlegen eines angepassten Wochenbeginns

Wenn dieses Standardverhalten nicht Ihren Anforderungen entspricht, kann ein Explore-Administrator einen kontoweiten Wochenbeginn festlegen. Dies kann ein beliebiger Wochentag sein, der dann für alle Benutzer in Ihrem Konto gilt.

Der folgende Screenshot zeigt einen Bericht in einem Konto, in dem der Wochenbeginn auf Dienstag eingestellt ist.

So ändern Sie den Wochenbeginn

1. Klicken Sie in Explore auf das Symbol „Admin“ ().
2. Klicken Sie im Menü oben auf der Seite auf das Symbol „Kontoinformationen“ ().
3. Wählen Sie unter Anfang der Woche den Wochentag aus, der in Berichten und Filtern als erster Tag der Woche verwendet werden soll.
4. Klicken Sie auf Konto aktualisieren.

Nach der Aktualisierung wird die neue Einstellung automatisch auf Berichte in Ihrem Konto, nicht aber auf Dashboard-Filter angewendet. Um den angepassten Wochenbeginn auch auf Dashboard-Filter anzuwenden, müssen Sie die Dashboards neu veröffentlichen.

Außerdem hat diese Einstellung keine Auswirkungen auf vordefinierte Dashboards, wohl aber auf die von Ihnen erstellten Kopien vordefinierter Dashboards.

Überblick über den Zusammenhang zwischen dem Wochenbeginn und der Wochennummer

Die Einstellung eines angepassten Wochenbeginns hat Einfluss darauf, wie Explore die Wochennummern für das Jahr berechnet. Wenn Sie einen angepassten Wochenbeginn festlegen, enthält Woche 1 immer den vierten Tag der Woche. Beispiel:

Wochenbeginn	Woche 1
Sonntag	Die Woche mit dem ersten Mittwoch des Jahres
Donnerstag	Die Woche mit dem ersten Sonntag des Jahres
Samstag	Die Woche mit dem ersten Dienstag des Jahres

Das wirkt sich auf Attribute des Typs Woche des Jahres aus (z. B. Ticket erstellt – Woche des Jahres).