Wie finde ich heraus, welche CC -Version ich in meinem Konto verwende?

Frage

Warum sehe ich Verweise auf mehrere CC -Erlebnisse? Wie finde ich heraus, welche CC -Version ich in meinem Konto verwende?

Antwort

Zendesk hat das CC -Erlebnis verbessert, damit es mehr wie CC per E -Mail funktioniert. Außerdem wurde die Funktion „ Follower “ hinzugefügt. Mit der Funktion „Follower“ können Agenten über Ticketaktualisierungen benachrichtigt werden, ohne ein öffentlicher Teilnehmer zu sein. Ausführliche Informationen zum aktualisierten Erlebnis finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über CCs, @Erwähnungen und Follower.

Bei manchen Konten ist die CC -Version weiterhin verfügbar.

So stellen Sie fest, welche CC -Version im Konto aktiviert ist

• Überprüfen Sie Ihre Ticketeinstellungen. Anweisungen zum Navigieren zu den Ticketeinstellungen finden Sie im folgenden Beitrag: Ressourcen zu CCs und Followern.
• Wenn die Option CCs und Follower einrichten angezeigt wird, verwenden Sie die Legacy -Version von CCs und können auf das neue CC -Erlebnis migrieren.

Vollständige Schritte zur Migration finden Sie im folgenden Beitrag: Migration auf CCs und Follower.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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