Wie kann ich feststellen, welche CCs-Version ich in meinem Konto verwende?

Frage

Warum sehe ich Verweise auf mehrere CC-Erlebnisse? Wie kann ich feststellen, welche CCs-Version ich in meinem Konto verwende?

Antwort

Zendesk hat das CC-Erlebnis verbessert, sodass es eher wie E-Mail-CCs funktioniert. Außerdem wurde die Follower -Funktion hinzugefügt. Über die Follower-Funktion können Agenten über Ticketaktualisierungen benachrichtigt werden, ohne öffentlicher Teilnehmer zu sein. Ausführliche Informationen zur aktualisierten Oberfläche finden Sie im Beitrag: Über CCs, @Erwähnungen und Follower.

Für einige Konten kann weiterhin die Legacy-CCs-Version verwendet werden.

So überprüfen Sie, welche CC-Version für das Konto aktiviert ist

• Überprüfen Sie Ihre Ticketeinstellungen. Schritte zum Navigieren zu den Ticketeinstellungen finden Sie im Beitrag: Ressourcen für CCs und Follower.
• Wenn die Option CCs und Follower einrichten angezeigt wird, verwenden Sie derzeit die Legacy-Version von CCs und können auf die neue CCs-Oberfläche migrieren.

Die vollständigen Schritte zur Migration finden Sie im Beitrag: Migrieren zu CCs und Followern.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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