Wie sende ich eine E -Mail?

Frage

Wie senden Sie E -Mails in Zendesk?

Antwort

Sie erstellen E -Mails in Tickets , und Business -Regeln senden diese E -Mails an Ihre Kunden. Eingehende E -Mails von Kunden werden automatisch in Tickets umgewandelt. Wenn Sie eine Konversation mit einem Kunden beginnen möchten und noch kein Ticket für ihn haben, müssen Sie eines erstellen. Weitere Informationen zum Starten proaktiver E -Mail -Konversationen finden Sie im folgenden Beitrag: Erstellen eines Tickets im Namen eines Anfragenden.

Weitere Informationen zur E -Mail -Funktion in Zendesk finden Sie im folgenden Beitrag: Erste Schritte mit E-Mail – Teil 1: Wie der E-Mail-Kanal funktioniert

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