Symptome des Problems

Ich erhalte die Fehlermeldung Änderungen konnten nicht veröffentlicht werden. Beheben Sie die Fehler und versuchen Sie es erneut, wenn Sie versuchen, einen AI Agent Flow mit den AI Agents for Messaging (Legacy) zu veröffentlichen. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Lösungsschritte

Es gibt mehrere Fehlermeldungen und Gründe, warum der Bot-Builder nicht veröffentlicht werden kann. Machen Sie unten den konkreten Fehler ausfindig, der auf Sie zutrifft. 

Fügen Sie einen Schritt hinzu, um den Konversationsfluss fertigzustellen
Dieser Fehler bedeutet, dass Schritte fehlen oder nicht zum Konversationsfluss hinzugefügt wurden. Sie können einen der folgenden Schritte ausführen:

  • Nachricht senden
  • Optionen anbieten
  • Help-Center-Beiträge anzeigen
  • An Agenten übergeben
  • Bedingung für Geschäftszeiten hinzufügen
  • Details anfordern
  • API-Aufruf durchführen
  • Fragen, ob Frage gelöst

Weitere Informationen zu Bot-Konversationsflüssen finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über die Schrittarten für AI Agent-Antworten (Legacy).

Geben Sie eine AI Agent-Nachricht ein

Dieser Fehler bedeutet, dass der Schritt Nachricht senden für die Bot-Nachricht leer gelassen wurde. Geben Sie den Text ein, der dem Kunden angezeigt werden soll.

Geben Sie einen Optionsnamen ein

Dieser Fehler bedeutet, dass der Schritt Optionen anbieten ohne Optionen ausgewählt wurde. Sie können bis zu sechs Optionen anbieten. Wenn Sie weniger als sechs Felder anzeigen möchten, stellen Sie sicher, dass alle Optionsfelder ausgefüllt sind.

Fügen Sie mindestens einen Beitrag hinzu

Dieser Fehler bedeutet, dass der Schritt Help Center Beiträge anzeigen ausgewählt wurde, ohne dass öffentliche Beiträge hinzugefügt wurden. Stellen Sie sicher, dass mindestens ein öffentlicher Beitrag hinzugefügt wurde.

In diesem Beitrag werden Funktionen beschrieben, die nur Kunden zur Verfügung stehen, die seit dem 2. Februar 2025 einen AI Agent entworfen oder veröffentlicht haben. Weitere Informationen zu den entsprechenden Funktionen im Add-on „AI Agents – Advanced“ finden Sie unter Erstellen von Dialogen für AI Agents – Advanced.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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