Frage
Ich habe das Pre-Chat-Formular aktiviert und in Chat eine Abteilung erstellt. Wie füge ich die Abteilungen zum Pre-Chat-Formular für das Chat-Widget hinzu?
Antwort
Aktivieren Sie jede Abteilung auf einer eigenen Einstellungsseite, damit die entsprechenden Abteilungen im Pre-Chat-Formular verfügbare Optionen haben. Anschließend können Sie die Abteilungsauswahl für Ihre Benutzer auf der Einstellungsseite des Widgets in der Registerkarte „Formulare“ aktivieren.
So aktivieren Sie eine Abteilung
- Gehen Sie im Chat-Dashboard zu Einstellungen > Abteilungen , um Chat-Abteilungen hinzuzufügen und zu bearbeiten.
- Klicken Sie zum Bearbeiten auf den Namen der Abteilung
- Aktivieren Sie unter Gruppenstatusdas Kontrollkästchen In Chat aktivieren
- Wählen Sie Änderungen speichern aus
- Gehen Sie zu Einstellungen > Widget > Formulare und klicken Sie neben Vorschau aufOnline: Pre-Chat-Formular, um eine Vorschau Ihrer Abteilungsauswahl anzuzeigen
Die aktivierten Abteilungen werden für Besucher im Abteilungsfeld als Auswahlmöglichkeiten angezeigt.
Weitere Informationen zur Verteilung auf Abteilungsebene finden Sie im folgenden Beitrag: Automatisches Weiterleiten von Chats an Abteilungen.
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