Wie füge ich eine Voicemail und Grüße in Talk hinzu?

Frage

Wie richte ich Voicemail und Grüße in Zendesk Talk ein?

Antwort

Voraussetzungen

Um die Schritte in diesem Beitrag ausführen zu können, benötigen Sie einen Zendesk Talk-Planund die Rolle eines Administrators in Ihrem Zendesk-Konto.

Hinweis: Dieser Beitrag bezieht sich auf das Konfigurieren der Einstellungen in Zendesk Talk. Wenn Sie Sell Voice verwenden, lesen Sie die Beiträge im Abschnitt: Verwenden von Sell Voice

So fügen Sie einen Gruß hinzu

Standardmäßig ist bei Ihrer Talk-Telefonnummer ein Standard-Voicemail-Gruß aktiviert. Um einen neuen Voicemail-Gruß aufzuzeichnen, navigieren Sie zu Ihren Grüßen und zeichnen Sie einen neuen Gruß für die Voicemail auf.

Überlegen Sie sich vor der Aufzeichnung von Grüßen, ob Sie Anrufe aufzeichnen möchten, und formatieren Sie sie entsprechend. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

Zeichnen Sie als Nächstes die Grüße im Webbrowser des Kontos auf oder laden Sie eine vorab aufgezeichnete Audiodatei hoch. Navigieren Sie zum Admin Center, öffnen Sie Kanäle > Talk und E-Mail > Talkund wählen Sie Grüßeaus. Klicken Sie auf Gruß hinzufügen.

Geben Sie einen Namen für den Gruß ein und wählen Sie die gewünschte Art von Gruß. Wählen Sie beispielsweise „ Voicemail" aus, um einen neuen Voicemail-Gruß zu erhalten.

Nachdem Sie eine Grußdatei hinzugefügt und einen Grußtyp ausgewählt haben, können Sie unten die Telefonnummer für den Gruß auswählen. Klicken Sie auf „ Speichern ", wenn Sie fertig sind.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

Verifizierungsschritte

Nachdem Sie einen neuen Gruß hinzugefügt haben, rufen Sie Ihre Zendesk Talk-Nummer von einem externen Anschluss aus an, um zu prüfen, ob der Gruß wie erwartet abgespielt wird. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Testen der Einrichtung von Voice-Support.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.