Frage
Wie richte ich Voicemail und Grüße in Zendesk Talk ein?
Antwort
Voraussetzungen
Um die Schritte in diesem Beitrag zu befolgen, benötigen Sie einen Zendesk Talk Plan und die Rolle Administrator in Ihrem Zendesk-Konto.
So fügen Sie einen Gruß hinzu
Standardmäßig ist für Ihre Talk-Telefonnummer ein Voicemailgruß aktiviert. Um einen neuen Voicemailgruß aufzuzeichnen, navigieren Sie zu Ihren Grüßen und nehmen Sie einen neuen Gruß für die Voicemail auf.
Bevor Sie Ihre Grüße aufzeichnen, sollten Sie entscheiden, ob Sie Anrufe aufzeichnen und Ihre Grüße entsprechend formatieren möchten. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
Als Nächstes zeichnen Sie die Grüße im Konto mit dem Webbrowser auf oder laden eine aufgezeichnete Audiodatei hoch. Navigieren Sie zum Admin Center, öffnen Sie Kanäle > Talk und E-Mail > Talk und wählen Sie Grüße aus. Klicken Sie auf Begrüßung hinzufügen.
Geben Sie einen Namen für den Gruß ein und wählen Sie den entsprechenden Typ aus. Wählen Sie beispielsweise Voicemail für einen neuen Voicemailgruß aus.
Nachdem Sie eine Grußdatei hinzugefügt und einen Grußtyp ausgewählt haben, können Sie unten die Telefonnummer für den Gruß auswählen. Klicken Sie abschließend auf Speichern.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Wie füge ich einen neuen Gruß hinzu?
- Verwalten abgehender Grüße
- Konfigurieren von Voicemail-Optionen
Verifizierungsschritte
Nachdem Sie einen neuen Gruß hinzugefügt haben, rufen Sie Ihre Zendesk Talk-Telefonnummer von einem externen Telefonanschluss aus an, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet abgespielt wird. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Testen der Einstellungen für Voice Support.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.