Symptome des Problems
Ich habe ein angepasstes Attribut für ein angepasstes Ticketfeld erstellt, das aber nicht die erwarteten Feldwerte zurückgibt. Standardberichte für das angepasste Ticketfeld geben einen Wert zurück. Was ist der Grund dafür?
Lösungsschritte
Dieses Problem tritt auf, z. B. beim berechneten Standardattribut, wenn es mehrere angepasste Felder gibt, aktive oder inaktive, die denselben Namen haben. Beim Erstellen angepasster Attribute, die auf einem Ticketfeld basieren, wird der Feldname verwendet, nicht die ID. Aus diesem Grund funktioniert die Formel nicht wie erwartet.
Um dies zu beheben, benennen Sie das Ticketfeld um. Der gesamte Feldname muss vollständig aktualisiert werden, um den Formelgenerator nicht zu verwechseln.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Berichte zu angepassten Feldern.
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