Frage
Muss ich den Arbeitsbereich für Agenten aktivieren, um Messagingverwenden zu können? Muss ich zum Arbeitsbereich für Agenten migrieren,um Messaging verwenden zu können?
Antwort
Ja, Sie können Messaging nur verwenden, wenn Sie den Arbeitsbereich für Agenten aktiviert und mindestens einen Web- oder Social-Media-Messaging-Kanalhinzugefügt haben.
Administratoren können auf die Schaltfläche unten klicken, um direkt zu den Einstellungen des Arbeitsbereichs für Agenten in ihrem Konto zu navigieren.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Messaging im Arbeitsbereich für Agenten
- Über den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
- Verfassen von Nachrichten im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
- Migrieren von Social-Media-Messaging-Kanälen auf den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
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