Symptome des Problems
Wenn ich mehrere Benutzer mit einer CSV-Datei aktualisiere, erhalte ich eine E-Mail mit dem Link zum Herunterladen einer Excel-Datei. Diese Datei enthält den folgenden Fehler, der auf einen oder mehrere Benutzer verweist:
Email: User couldn't be updated - This email is already taken. Try another email.
Lösungsschritte
Dieser Fehler bedeutet, dass Sie versucht haben, einen Benutzer über eine E-Mail-Adresse zu aktualisieren, die bereits von einem anderen Benutzer verwendet wird.
Schritte zur Lösung
- Suchen Sie nach der E-Mail-Adresse, auf die in der Fehlermeldung Bezug genommen wird, um zu bestätigen, dass dieser Benutzer bereits ein Konto hat. Führen Sie die Benutzer zusammen oder löschen Sie den vorhandenen Benutzer.
- Überprüfen Sie, ob diese E-Mail-Adresse als Supportadresse verwendetwird, und entfernen Sie sie dann als Supportadresse.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Massenimport von Benutzern
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