Symptome des Problems

Wenn Sie mehrere Benutzer gleichzeitig mit einer CSV-Datei aktualisieren, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen einer Excel-Datei. In der Datei ist dieser Fehler für einen oder mehrere Benutzer aufgeführt:

Email: User couldn't be updated - This email is already taken. Try another email.

Lösungsschritte

Dieser Fehler bedeutet, dass Sie versucht haben, einen Benutzer mit einer bereits von einem anderen Benutzer verwendeten E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

So lösen Sie das Problem:

  1. Suchen Sie Support nach der E-Mail-Adresse des Fehlers, um zu bestätigen, welcher Benutzer bereits ein Konto hat.
  2. Benutzer zusammenfassen oder Benutzer löschen
  3. Prüfen Sie, ob es sich bei der E-Mail-Adresse um eine Supportadresse handelt, und entfernen Sie sie dann

Weitere Informationen finden Sie unter Massenimport von Benutzern.

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