Diese Videoserie will:
- Vertiefen Sie Ihr Verständnis der Unterschiede zwischen Chat und Messaging für Agenten und Endbenutzer.
- Demonstrieren des Werts von Messaging und seiner Auswirkung auf das Kundenerlebnis.
- Geben Sie Ihnen die Tools, die Sie und Ihr Team brauchen, um diesen Kanal erfolgreich zu implementieren und zu skalieren.
In diesem Video erhalten Sie eine Einführung in die Messaging-Plattform, ihre Möglichkeiten und die Vorteile für Ihr Team, Ihre Agenten und das Kundenerlebnis.
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Dieses Video erläutert die Unterschiede zwischen Zendesk Chat und Zendesk Messaging, damit Sie entscheiden können, was für Sie und Ihr Team am besten ist.
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In diesem Video erhalten Sie eine Demonstration der Funktionsweise des Messaging-Tools aus Sicht des Endbenutzers und des Agenten.
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Dieses Video stellt den Bot-Builder vor, der im Standard-Bot-Angebot von Zendesk enthalten und ein wesentlicher Bestandteil des Messaging-Erlebnisses ist.
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Dieses Video führt Sie durch die fünf Schritte, die zu einer erfolgreichen Implementierung von Zendesk Messaging führen.
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Wir wissen, dass hinter Messaging mehr steckt als nur die grundlegende Konfiguration und das Aktivieren neuer Funktionen. In diesem Video erfahren Sie, welchen Wert Zendesk Messaging bietet, wie Sie sich auf den Rollout vorbereiten und wie Messaging Ihrem Team helfen kann, ein Endbenutzererlebnis bereitzustellen, das Ihre Kunden erwarten und verdienen.
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- CX-Trends 2023
- Bereitstellungsleitfaden für Messaging
- Zendesk Messaging: Kundenservice in einer stark von der Digitalisierung geprägten Welt
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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