In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie die E-Mail-Adressen von Teammitgliedern im Zendesk Admin Center verwalten. Teammitglieder sind Ihre Mitarbeiter, Agenten und Administratoren. Um E-Mail-Adressen zu verwalten, können Sie weitere E-Mail-Adressen hinzufügen und verifizieren, die primäre E-Mail ändern und weitere E-Mail-Adressen löschen.
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Hinzufügen und Verifizieren einer weiteren E-Mail-Adresse
Das Profil eines Teammitglieds kann eine oder mehrere E-Mail-Adressen enthalten.
So fügen Sie eine weitere E-Mail für ein Teammitglied hinzu
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Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Personen und dann auf Team > Teammitglieder.
- Klicken Sie auf der Seite „Teammitglied“ auf ein beliebiges Teammitglied, um seine Einstellungen aufzurufen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Konto.
- Klicken Sie auf E-Mail-Adresse hinzufügen.
- Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Speichern.
Die E-Mail-Adresse wird im Profil des Teammitglieds gespeichert und es wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Sollte das betreffende Teammitglied die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, klicken Sie auf Link erneut senden.
Ändern einer primären E-Mail-Adresse
Alle E-Mail-Benachrichtigungen, einschließlich sicherheitsrelevanter E-Mails, werden an die primäre E-Mail-Adresse des Teammitglieds gesendet. Zu den sicherheitsrelevanten E-Mails gehören E-Mails wie die Aufforderung zum Erstellen und Zurücksetzen von Kennwörtern.
Wenn Sie die primäre E-Mail-Adresse für sich selbst oder ein Teammitglied ändern möchten, müssen Sie vorher eine weitere E-Mail-Adresse hinzufügen und verifizieren.
So ändern Sie die primäre E-Mail-Adresse eines Teammitglieds
- Klicken Sie im Profil eines Teammitglieds auf das Symbol für das Optionsmenü (
) neben einer weiteren verifizierten E-Mail-Adresse. - Klicken Sie auf Zu Primärkonto machen.Hinweis: Diese Option ist nur dann aktiv, wenn die E-Mail-Adresse verifiziert wurde.
- Klicken Sie auf Speichern.
Die ausgewählte E-Mail-Adresse ist jetzt die primäre E-Mail-Adresse des Teammitglieds.
Löschen einer weiteren E-Mail-Adresse
Bei Bedarf können Sie die weitere E-Mail-Adresse eines Teammitglieds löschen. Die primäre E-Mail-Adresse eines Benutzers kann nicht gelöscht werden.
So löschen Sie eine weitere E-Mail-Adresse eines Teammitglieds
- Klicken Sie im Profil eines Teammitglieds auf das Symbol für das Optionsmenü () neben einer weiteren E-Mail-Adresse.
- Klicken Sie auf Löschen.
Die E-Mail-Adresse wird aus dem Profil des Teammitglieds gelöscht.