Verifizierte KI-Zusammenfassung ◀▼
Sie können die E-Mail-Adressen von Teammitgliedern verwalten, d. h. hinzufügen, überprüfen, ändern oder löschen. Nur Kontoinhaber oder Support-Administratoren können E-Mail-Adressen für sich selbst oder andere ändern. Agenten können ihre E-Mail-Adresse von ihrem Profil aus verwalten. Ihre primäre E-Mail-Adresse muss verifiziert sein, damit Sie Benachrichtigungen erhalten, darunter Sicherheitswarnungen. Mit diesen Funktionen können Sie dafür sorgen, dass Ihre Kontaktdaten immer auf dem neuesten Stand und übersichtlich organisiert sind.
In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie die E-Mail-Adressen von Teammitgliedern im Zendesk Admin Center verwalten. Teammitglieder sind Ihre Mitarbeiter, Agenten und Administratoren. Um E-Mail-Adressen zu verwalten, können Sie weitere E-Mail-Adressen hinzufügen und verifizieren, die primäre E-Mail ändern und weitere E-Mail-Adressen löschen.
Nur der Kontoinhaber oder ein Support-Administrator kann E-Mail-Adressen für sich selbst oder andere Teammitglieder verwalten. Administratoren anderer Produktbereiche, die keine Support-Administratoren sind, können die E-Mail-Adressen von Agenten nicht verwalten.
Administratoren können ihre eigenen E-Mail-Adressen auf der Seite „Teammitglieder“ verwalten. Agenten können ihre E-Mail-Adressen auf ihrer Profilseite verwalten.
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Hinzufügen und Verifizieren einer weiteren E-Mail-Adresse
Teammitglieder können eine oder mehrere E-Mail-Adressen haben.
So fügen Sie eine weitere E-Mail-Adresse hinzu und verifizieren sie
-
Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Personen und dann auf Team > Teammitglieder.
- Klicken Sie auf der Seite „Teammitglieder“ auf Ihren Namen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Konto.
- Klicken Sie auf E-Mail-Adresse hinzufügen.
- Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Speichern.
Die E-Mail-Adresse wird Ihrem Profil gespeichert und es wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, klicken Sie auf Link erneut senden.
Ändern einer primären E-Mail-Adresse
Alle E-Mail-Benachrichtigungen, einschließlich sicherheitsrelevanter E-Mails, werden an die primäre E-Mail-Adresse des Teammitglieds gesendet. Zu den sicherheitsrelevanten E-Mails gehören E-Mails wie die Aufforderung zum Erstellen und Zurücksetzen von Kennwörtern.
Bevor Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse ändern, müssen Sie eine weitere E-Mail-Adresse hinzufügen und verifizieren.
So ändern Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse
- Klicken Sie Ihrem Profil auf das Symbol für das Optionsmenü (
) neben einer weiteren verifizierten E-Mail-Adresse. - Klicken Sie auf Zu Primärkonto machen.Hinweis: Diese Option ist nur dann aktiv, wenn die E-Mail-Adresse verifiziert wurde.
- Klicken Sie auf Speichern.
Die ausgewählte E-Mail-Adresse ist jetzt Ihre primäre E-Mail-Adresse.
Löschen einer weiteren E-Mail-Adresse
Bei Bedarf können Sie die weitere E-Mail-Adresse löschen. Ihre primäre E-Mail-Adresse kann nicht gelöscht werden.
So löschen Sie eine weitere E-Mail-Adresse
- Klicken Sie Ihrem Profil auf das Symbol für das Optionsmenü () neben einer weiteren E-Mail-Adresse.
- Klicken Sie auf Löschen.
Die E-Mail-Adresse wird aus Ihrem Profil gelöscht.