Symptome des Problems
Mein Web Widget und Bot erfassen die E-Mail-Adresse des Kunden nicht. Aus diesem Grund ist der Anfragende meiner Messaging-Tickets mit keiner E-Mail-Adresse verknüpft. Ich möchte, dass meine Endbenutzer und Besucher ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse angeben. Ich habe meinen Bot- Antworten sogar einen Schritt hinzugefügt, um diese Informationen anzufordern.
Lösungsschritte
Dies geschieht, wenn Messaging so konfiguriert ist, dass nur verifizierte E-Mails zugelassenwerden. Wenn Ihre Messaging-Tickets ohne E-Mail im Profil des Endbenutzers erstellt werden, der das Ticket eingereicht hat, ist Ihre Einstellung Erstellen von E-Mail-Identitäten auf Nur bestätigte E-Mail-Adressenverwenden gesetzt.
Um nicht bestätigte E-Mails zuzulassen, aktivieren Sie in den Messaging-Einstellungendie Optionen Bestätigte und unbestätigte E-Mails verwenden und Nicht authentifizierte Benutzer können bestätigte E-Mails in Anspruch nehmen .
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