Wenn Sie für Ihren Konversations-Bot Antworten erstellt haben, können Sie diese bei Bedarf öffnen und bearbeiten. Sie können den Namen der Antwort, die Trainingssätze oder Absichten sowie die Antwortschritte aktualisieren.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Themen:
Bearbeiten der Schritte einer Antwort
Sie können eine Antwort ändern, indem Sie die Konfiguration eines vorhandenen Schritts bearbeiten. Die Schrittart kann nicht bearbeitet werden. Informationen zu den Schrittarten finden Sie im Beitrag Überblick über die Schrittarten in Antworten.
So bearbeiten Sie einen Schritt in einer Antwort
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf AI Agents und Automatisierung > AI Agents. - Klicken Sie auf Konversations-Bots verwalten.
- Klicken Sie auf den Namen des Bots, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Antworten“ und dann auf die Antwort, die Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf den Schritt, den Sie bearbeiten möchten.
- Bearbeiten Sie den Schritt im Konfigurationsfenster.
Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen und Entfernen von Schritten einer Antwort.
- Wiederholen Sie den Vorgang je nach Bedarf mit weiteren Schritten.
- Klicken Sie abschließend auf Done.
Denken Sie daran, den Bot zu veröffentlichen, um die aktualisierte Antwort bereitzustellen.
Aktualisieren des Namens oder der Trainingssätze der Antwort
Sie können den Namen einer Antwort bearbeiten sowie Trainingssätze hinzufügen, entfernen oder bearbeiten.
So aktualisieren Sie den Namen oder die Trainingssätze für eine Antwort
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Kanäle und dann auf AI Agents und Automatisierung > AI Agents.
- Klicken Sie auf Konversations-Bots verwalten.
- Klicken Sie auf den Namen des Bots, den Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Antworten“ und dann auf die Antwort, die Sie bearbeiten möchten.
- Falls nötig, aktualisieren Sie den Namen im Konfigurationsfenster.
- Aktualisieren Sie die Trainingssätze im Konfigurationsfenster wie gewünscht:
- Zum Hinzufügen eines Satzes klicken Sie unten in der Liste auf Satz hinzufügen und geben Sie den neuen Satz ein.
- Zum Entfernen eines Satzes klicken Sie auf das entsprechende Papierkorbsymbol.
- Zum Bearbeiten eines Satzes aktualisieren Sie den Text im entsprechenden Eingabefeld.
Wenn Sie ein Absichtsmodell haben und Absichten anstelle von Trainingssätzen verwenden, können Sie je nach Bedarf Absichten entfernen oder zu Trainingssätzen wechseln.
- Klicken Sie auf Fertig.
Denken Sie daran, den Bot zu veröffentlichen, um die aktualisierte Antwort bereitzustellen.