Verifizierte KI-Zusammenfassung ◀▼
Löschpläne entfernen Daten automatisch, damit die geltenden Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. So können Sie die Datenaufbewahrung besser managen. Sie können Löschzeitpläne für Endbenutzerdaten, Tickets, Anhänge, Nur-Bot-Konversationen und angepasste Objektdatensätze erstellen. Diese Pläne können Sie je nach Bedarf aktivieren, bearbeiten, klonen, deaktivieren oder löschen, damit Sie jederzeit Kontrolle über den Speicherplatz für Daten haben und die Einhaltung der Vorschriften zur Datenaufbewahrung gewährleistet ist.
Mithilfe von Löschzeitplänen können Administratoren und Agenten in angepassten Rollen mit der Berechtigung zum Erstellen von Datenaufbewahrungsrichtlinien Daten in Zendesk automatisch löschen. Löschzeitpläne tragen zur Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bei und erleichtern die Verwaltung der Datenspeicherung in Ihrem Konto.
- Löschzeitpläne für Endbenutzer löschen inaktive Endbenutzer, die bestimmte Bedingungen erfüllen, z. B. Endbenutzer, die zu bestimmten Organisationen gehören oder deren Profil ein bestimmtes Stichwort enthält.
- Löschzeitpläne für Tickets löschen archivierte Tickets nach einem bestimmten Zeitraum und können so konfiguriert werden, dass Tickets nach Kriterien wie Marke, Gruppe und angepassten Feldern gelöscht werden.
- Löschzeitpläne für Anhänge löschen automatisch Anhänge aus archivierten Tickets, die bestimmte Kriterien erfüllen, und stellen so sicher, dass Dokumente gelöscht werden, sobald sie ihren Zweck erfüllt haben.
- Löschzeitpläne für Nur-Bot-Konversationen löschen Konversationen, die ausschließlich zwischen einem Endbenutzer und Ihrem Bot geführt werden.
- Löschzeitpläne für angepasste Objektdatensätze löschen automatisch Datensätze, die bestimmte Kriterien erfüllen. Dies hilft Ihnen bei der Verwaltung des Speicherplatzes für Daten in Ihrem Konto und stellt sicher, dass die Vorschriften zur Datenaufbewahrung eingehalten werden.
Auf der Seite „Löschzeitpläne“ im Admin Center können Sie alle Löschzeitpläne zentral verwalten.
Zugreifen auf die Seite „Löschzeitpläne“
Die Seite „Löschzeitpläne“ befindet sich im Admin Center.
So greifen Sie auf die Seite „Löschzeitpläne“ zu
-
Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Konto und dann auf Sicherheit > Löschzeitpläne.Die Seite „Löschzeitpläne“ wird angezeigt.
Aktivieren von Löschzeitplänen
Löschzeitpläne sind nach der Erstellung zunächst inaktiv. Sie müssen sie aktivieren, damit Daten gelöscht werden.
Es kann jeweils nur ein Löschzeitplan pro Typ aktiv sein. Wenn Sie das Add on „Erweiterter Datenschutz“ haben, können Sie bis zu zehn Löschzeitpläne pro Typ aktivieren.
So aktivieren Sie einen Löschzeitplan
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Sicherheit > Löschzeitpläne.
- Klicken Sie auf das Optionsmenü (
) des gewünschten Zeitplans und dann auf Aktivieren. - Bestätigen Sie im daraufhin eingeblendeten Dialogfeld, dass Sie verstehen, welche Daten sofort und in Zukunft planmäßig gelöscht werden.
- Klicken Sie auf Löschzeitplan aktivieren.
Bearbeiten und Klonen von Löschzeitplänen
Löschzeitpläne können bei Bedarf bearbeitet und geklont werden. Beim Klonen eines Löschzeitplans wird eine Kopie erstellt, die Sie bearbeiten und für andere Zwecke verwenden können.
So bearbeiten Sie einen Löschzeitplan
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Sicherheit > Löschzeitpläne.
- Klicken Sie auf das Optionsmenü () des gewünschten Zeitplans und dann auf Bearbeiten.
- Ändern Sie den Namen, die Beschreibung und die Bedingungen wie gewünscht.
- Klicken Sie auf Speichern.
So klonen Sie einen Löschzeitplan
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Sicherheit > Löschzeitpläne.
- Klicken Sie auf das Optionsmenü () des gewünschten Zeitplans und dann auf Klonen.
Eine Kopie des Löschzeitplans wird erstellt und automatisch zur Bearbeitung geöffnet.
- Ändern Sie den Namen, die Beschreibung und die Bedingungen wie gewünscht.
- Klicken Sie auf Speichern.
Deaktivieren und Löschen von Löschzeitplänen
Wenn Sie einen Löschzeitplan nicht mehr brauchen, können Sie ihn deaktivieren oder löschen.
Wenn Sie einen Löschzeit im Moment nicht benötigen, aber später einmal vielleicht wieder verwenden möchten, können Sie ihn deaktivieren. Sie können ihn dann jederzeit erneut aktivieren. Wenn Sie einen Löschzeitplan löschen, wird er dauerhaft entfernt und kann nicht wiederhergestellt werden. Löschzeitpläne müssen deaktiviert werden, bevor sie gelöscht werden können.
So deaktivieren Sie einen Löschzeitplan
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Sicherheit > Löschzeitpläne.
- Klicken Sie auf das Optionsmenü () des gewünschten Zeitplans und dann auf Deaktivieren.
- Klicken Sie auf Löschzeitplan deaktivieren.
Der Status des Löschzeitplans ändert sich in „Inaktiv“.
So löschen Sie einen Löschzeitplan
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Konto und dann auf Sicherheit > Löschzeitpläne.
- Klicken Sie auf das Optionsmenü () des gewünschten Zeitplans und dann auf Löschen.
- Klicken Sie auf Zeitplan löschen.