Welchen Plan habe ich
Add-on AI Agents – Advanced

Nachdem Sie Aktionen erstellt haben, mit denen AI Agents bei Konversationen mit Endbenutzern bestimmte Aufgaben durchführen können, können Sie diese Aktionen bei Bedarf überprüfen, bearbeiten oder löschen.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

  • Überprüfen von Aktionen in Konversationsprotokollen
  • Bearbeiten einer Aktion
  • Löschen einer Aktion

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Überprüfen von Aktionen in Konversationsprotokollen

In den Konversationsprotokollen finden Sie detaillierte Informationen darüber, welche Aktionen auf eine Konversation angewendet wurden.

So überprüfen Sie Aktionen in Konversationsprotokollen

  1. Wählen Sie oben rechts im Add-on „AI Agents – Advanced“ im Dropdownfeld „AI Agent“ den AI Agent aus, dessen Aktionen Sie überprüfen möchten.
  2. Klicken Sie im Hauptmenü links auf Konversationsprotokolle.
  3. Wählen Sie eine Konversation aus.
    Im daraufhin eingeblendeten Fenster sind die während der Konversation ausgeführten Aktionen in grauen Kästchen dargestellt.
  4. Wählen Sie eine Aktion in der Konversation aus, um zu sehen, welche Aktion auf welcher Ebene (AI Agent, Absicht oder Block) ausgeführt wurde.
    Hinweis: Für Aktionen, die vor der Einführung wiederverwendbarer Aktionen auf eine Konversation angewendet wurden, ist keine Snapshot-Ansicht verfügbar. Wenn Sie auf sie klicken, gelangen Sie direkt zu der Stelle, an der sie angewendet wurden.
  5. Klicken Sie auf den Namen der Aktion, um den Bereich Details zur ausgeführten Aktion zu öffnen.
    In diesem Bereich wird die Konfiguration der Aktion so angezeigt, wie sie bei der Ausführung während der Konversation lautete, auch wenn sich die Konfiguration der Aktion inzwischen geändert hat.
  6. (Optional) Klicken Sie auf Aktion anzeigen, um den Bereich Aktionsdetails zu öffnen.
    In diesem Bereich können Sie folgende Aufgaben ausführen:
    • Klicken Sie auf Aktion bearbeiten, um auf der Seite „Aktionen“ die Konfiguration der Aktion zu aktualisieren.
    • Wählen Sie einen der Einträge unter der Überschrift Nutzung aus, um zur Konfiguration der Aktion auf AI-Agentenebene, Absichtsebene oder Blockebene zu springen.

Bearbeiten einer Aktion

Da Aktionen auf mehreren Ebenen wiederverwendet werden können, ist eine einfache Verwaltung ausschlaggebend, um Ihre Aktionen stets auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Sie eine Aktion aktualisieren, werden diese Aktualisierungen an allen Stellen übernommen, an denen die Aktion verwendet wird.

Aktionen können auf der Seite „Aktionen“ oder an jedem Ort, an dem Aktionen hinzugefügt werden können, bearbeitet werden.

So bearbeiten Sie eine Aktion

  1. Wählen Sie oben rechts im Add-on „AI Agents – Advanced“ im Dropdownfeld „AI Agent“ den AI Agent aus, dessen Aktionen Sie bearbeiten möchten.
  2. Wählen Sie im Hauptmenü links Inhalte > Aktionen aus.
  3. Wählen Sie die Aktion aus, die Sie bearbeiten möchten.
    Der Bereich Aktionsdetails wird angezeigt. Notieren Sie unter Nutzung die Stellen, an denen die Aktion derzeit verwendet wird. Alle diese Stellen sind von allen Aktualisierungen betroffen, die Sie an der Aktion vornehmen.
  4. Klicken Sie auf Aktion bearbeiten.
  5. Aktualisieren Sie die Konfiguration der Aktion wie gewünscht.
    Tipp: Weitere Informationen zum Ausfüllen der Felder im Dialogfeld Aktion erstellen finden Sie unter Erstellen einer Aktion.
  6. Klicken Sie auf Auf alle Instanzen anwenden.
    Die Zahl im Label der Schaltfläche zeigt an, wie viele Stellen von Ihren Änderungen betroffen sein werden.

Ihre Änderungen werden auf die nächste Aktion angewendet. Instanzen der Aktion, die bereits in Konversationen ausgeführt wurden, sind hiervon nicht betroffen.

Löschen einer Aktion

Das Löschen einer Aktion wirkt sich auf alle Stellen aus, an denen sie verwendet wird. Stellen Sie vor dem Löschen sicher, dass Sie die Aktion nicht mehr benötigen.

Wenn eine Aktion in einigen Bereichen noch benötigt wird, in anderen aber nicht, entfernen Sie sie einfach aus den Stellen, an denen sie nicht mehr ausgelöst werden soll.

So löschen Sie eine Aktion

  1. Wählen Sie im Add-on „AI Agents – Advanced“ oben rechts im Dropdownfeld „AI Agent“ den AI Agent aus, dessen Aktionen Sie löschen möchten.
  2. Wählen Sie im Hauptmenü links Inhalte > Aktionen aus.
    Setzen Sie den Mauszeiger auf die Aktion, die Sie löschen möchten, und wählen Sie die Optionen () aus.
  3. Klicken Sie auf Löschen.
    Im Dialogfeld Aktion löschen sehen Sie, an wie vielen Stellen die Aktion gegenwärtig verwendet wird.
  4. Klicken Sie auf Löschen.

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