Hinweis: Die in diesem Beitrag beschriebene Funktion ähnelt der Funktion zum Sperren von Besuchern anhand der IP-Adresse im Live-Chat.
Auf der Seite „Gesperrte IP-Adressen“ können Sie die IP-Adressen anzeigen und verwalten, deren Zugriff auf Ihre Messaging-Kanäle gesperrt ist. Agenten mit entsprechenden Berechtigungen können diese Seite ebenfalls aufrufen und verwenden.
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Bearbeiten von in Messaging-Kanälen gesperrten IP-Adressen
Auf der Seite „Gesperrte IP-Adressen“ können Sie Einträge in der Liste ändern.
So aktualisieren Sie den Eintrag einer gesperrten IP-Adresse
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Personen und dann auf Einschränkungen > Gesperrte IP-Adressen. - Geben Sie die IP-Adresse ein, die Sie aktualisieren möchten.
- Aktualisieren Sie die Informationen zu der gesperrten IP entsprechend Ihren Anforderungen:
- Geben Sie eine neue IP-Adresse ein.
- Wählen Sie im Dropdownmenü einen neuen Grund für die Sperrung aus.
- Geben Sie einen Kommentar ein, den Sie hinzufügen möchten.
- Klicken Sie auf Speichern.
Löschen von IP-Adressen aus der Liste „Gesperrte IP-Adressen“
Auf der Seite „Gesperrte IP-Adressen“ können Sie Einträge in der Liste löschen, um die Sperrung aufzuheben.
So entfernen Sie eine gesperrte IP-Adresse aus der Liste
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Personen und dann auf Einschränkungen > Gesperrte IP-Adressen.
- Machen Sie die IP-Adresse ausfindig, die Sie aktualisieren möchten.
- Klicken Sie auf das Optionssymbol (
) und dann auf Löschen. - Klicken Sie auf Löschen, um die Aktion zu bestätigen.