Verbinden von externen Wissensquellen mit Ihrem Zendesk-Konto

Sie können alle verfügbaren Knowledge Connectors in der Wissensadministrator-Oberfläche auf der Seite „Verbindungen“ anzeigen. Auf dieser Seite werden alle Connectors, die Sie zu Wissen hinzufügen, als Karten mit ihrem Symbol und Namen dargestellt.

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Sie können Ihrem Konto bis zu 50 externe Wissensquellen hinzufügen und ihre Inhalte für alle Ihre Wissensanwendungen bereitstellen. Unterstützt werden Connectors wie SharePoint, Notion und Confluence. Zur Verwaltung dieser Verbindungen sind Administratorrechte erforderlich; die Speicherlimits variieren je nach Plan. Durch Verbinden externer Inhalte lassen sich Informationen zentralisieren. Dadurch werden die Supporteffizienz und die Verfügbarkeit von Ressourcen für Ihr Team verbessert.

Hinweis: Die Funktion zum Verbinden von externen Inhalten mit Ihrem Zendesk-Konto ist bei allen Plänen verfügbar. Allerdings unterscheiden sich die Pläne hinsichtlich der Speicherlimits für externe Daten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten des Speicherplatzes für Daten in Ihrem Zendesk-Konto.

Sie können externe Wissensquellen mit Ihrem Zendesk-Konto verbinden und ihre Inhalte für alle Anwendungen bereitstellen, die externe Inhalte nutzen. Sie können bis zu 50 externe Inhaltsquellen so konfigurieren, dass ihre Inhalte in allen diesen Bereichen verfügbar sind.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Anzeigen aller verfügbaren Knowledge Connectors
• Verbinden externer Inhalte mithilfe eines Knowledge Connectors

Verwandte Beiträge:

• Verbinden externer Inhalte mit Zendesk für verschiedene Wissensanwendungen
• Produktbeschränkungen für den Bereich „Wissen“ im Help Center

Anzeigen aller verfügbaren Knowledge Connectors

Sie können alle verfügbaren Knowledge Connectors in der Wissensadministrator-Oberfläche auf der Seite „Verbindungen“ anzeigen. Auf dieser Seite werden alle Connectors, die Sie zu Wissen hinzufügen, als Karten mit ihrem Symbol und Namen dargestellt.

So zeigen Sie alle verfügbaren Knowledge Connectors an

1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf Beiträge verwalten ().
2. Klicken Sie auf Externe Inhalte > Verbindungen.

   

3. Die verfügbaren Knowledge Connectors sind im Abschnitt Verfügbare Quellen aufgeführt.

Verbinden externer Inhalte mithilfe eines Knowledge Connectors

Wie Sie die verfügbaren Knowledge Connectors einbinden und die entsprechenden Inhalte für alle Ihre Wissensanwendungen bereitstellen, erfahren Sie in den folgenden Beiträgen:

• Verbinden von SharePoint als externe Wissensquelle
• Verbinden von Notion als externe Wissensquelle
• Verbinden von Document360 als externe Wissensquelle
• Verbinden von Confluence als externe Wissensquelle
• Verbinden von Guru als externe Wissensquelle

Externe Wissensquellen, die Sie mit Zendesk verbunden haben, werden in der Wissensadministrator-Oberfläche als externe Suchquellen aufgelistet.

Hinweis: Verbindungen mit externen Inhalten können nur von einem Wissensadministrator eingerichtet und verwaltet werden.