| Ankündigung am | Beginn der Einführung | Ende der Einführung |
| 29. Oktober 2025 | 21. Oktober 2025 | 04. November 2025 |
Mit dem Add-on „Copilot“ können Sie jetzt mithilfe von Schreibwerkzeugen mit generativer KI den Inhalt Ihrer Makros direkt im Konversationsfluss „Makro erstellen“ im Admin Center verbessern.
Diese Ankündigung enthält folgende Aspekte:
Was ändert sich?
Wenn die Funktion „Schreibweise verbessern“ mit generativer KI aktiviert ist, ist das Menü „Schreibwerkzeuge“ jetzt beim Schreiben oder Bearbeiten von Inhalten für ein Makro verfügbar. Diese Schreibwerkzeuge helfen Ihnen wie folgt unter Verwendung generativer KI beim Schreiben von Makros:
- Erweitern: Formuliert den Inhalt um und macht ihn ausführlicher.
- Vereinfachen: Formuliert den Inhalt um und macht ihn knapper und prägnanter.
- Freundlicher gestalten: Ändert den Ton des Inhalts so, dass er zwangloser klingt.
- Formeller gestalten: Ändert den Ton des Inhalts so, dass er professioneller klingt.
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Einen angepassten Prompt schreiben: Ändert Ihren Inhalt basierend auf den angepassten Anweisungen, die Sie eingeben, um den Text zu verbessern oder anzupassen.
Diese Option wird bis zum 4. November 2025 für Makros zur Verfügung gestellt.
Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?
Zendesk will Ihnen mit dieser Änderung die Möglichkeit geben, Inhalte beim Erstellen oder Bearbeiten von Makros schnell zu bearbeiten und zu generieren, damit Sie den Zeitaufwand für die Verwaltung Ihrer Makros reduzieren können.
Was muss ich tun?
Stellen Sie sicher, dass die Funktion „Schreibweise verbessern“ der generativen KI aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Verbessern von Makroinhalten mit generativer KI.
Falls Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, dann besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir das Produkt-Feedback der Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.