Question
How do you send emails in Zendesk?
Answer
You compose emails in tickets and business rules send those emails to your customers. Incoming emails from your customers are automatically converted into tickets. If you want to start a conversation with a customer and you don't have a ticket with them already then you will need to create one. For more information on starting proactive email conversations, see the article: Creating a ticket on behalf of a requester.
If you need more information on how email works in Zendesk, see the article: Getting started with email - Part 1: How the email channel works.
4 comments
JJ Binks
Send ya name and ct
0
Fabiana Mota wosnes
Por favor tenho que cancelar por favor eu tenho que cancelar foi minha filha que comprou no cartão do meu marido e eu preciso tô aqui de saúde se puder me ajudar eu agradeço
0
Christine Diego
Olá Fabiana,
Parece que sua correspondência chegou ao lugar errado! Você entrou em contato com o suporte do Zendesk e parece que provavelmente está tentando entrar em contato com alguém que usa nosso software para fornecer suporte. Criamos software que as empresas usam para oferecer aos seus clientes uma forma de contatá-los, mas na verdade não fornecemos suporte para seus produtos, apenas o canal de comunicação.
Infelizmente, não podemos encaminhar seu e-mail, então tente contatá-los diretamente do site deles!
0
dido reyes
i need ticket
0