| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 11 de diciembre de 2025 | 11 de diciembre de 2025 | 16 de diciembre de 2025 |
Zendesk ahora ofrece correo electrónico como una opción adicional para recibir códigos de acceso de autenticación de dos factores (2FA). Además, ahora se requiere autenticación de dos factores con cada inicio de sesión para los usuarios que tienen activada la autenticación de dos factores.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
A partir de hoy, Zendesk está dando a los integrantes del equipo y a los usuarios finales una mayor flexibilidad y comodidad a la hora de iniciar sesión de manera segura al ofrecer el correo electrónico como un método adicional para recibir sus códigos de acceso de autenticación de dos factores (2FA).
Además, se ha eliminado la opción “No volver a preguntar en 30 días”, y todos los usuarios que tengan activada la función de 2FA ahora completarán la verificación de 2FA en cada inicio de sesión.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Este cambio proporciona más flexibilidad, ayuda a garantizar que los usuarios siempre tengan una manera confiable de completar la autenticación segura, permite una experiencia de 2FA más accesible y ayuda a impulsar una adopción más amplia de la autenticación de varios factores.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Si desea más información sobre 2FA, consulte los siguientes artículos:
- Para administradores: Administración de la autenticación de dos factores
- Para agentes: Uso de la autenticación de dos factores para iniciar sesión en Zendesk Support
- Para usuarios finales: Acceso al centro de ayuda con la autenticación de dos factores
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